¿Qué es la Gestión y Optimización de inventario?

El inventario representa la existencia de bienes almacenados destinados a realizar una operación, sea de compra, alquiler, venta, uso o transformación.

¿Qué es un inventario?

Los inventarios de una compañía están constituidos por sus materias primas, sus productos en proceso, los suministros que utiliza en sus operaciones y los productos terminados. Un inventario puede ser algo tan elemental como una botella de limpiador de vidrios empleada como parte del programa de mantenimiento de un edificio, o algo más complejo, como una combinación de materias primas y subensamblajes que forman parte de un proceso de manufactura.

Todos los procesos que sustentan el suministro, el almacenamiento y la accesibilidad de los artículos buscan asegurar la disponibilidad de los mismos al tiempo que se minimizan los costes de inventario. En la práctica, el control del inventario abarca diversos aspectos, incluidos la gestión del inventario, el registro tanto de cantidades como de ubicación de artículos, pero también la optimización del suministro.

Gestión y Optimización
El control del inventario es un campo amplio que puede dividirse en dos grandes áreas:

La gestión del inventario es casi imposible desvincular del software de gestión del inventario en la mayoría de las configuraciones basadas en computadoras. El objetivo de la gestión del inventario es mantener una alta productividad en todas las operaciones de ésta.

La optimización del inventario, en la que los costes (tales como los de almacenamiento y los de situaciones de desabastecimientos), deben ser minimizados al tiempo que se enfrenta una demanda futura incierta. El objetivo de la optimización del inventario es maximizar el resultado financiero del inventario para la empresa.

Si bien físicamente hay un solo inventario, esas dos áreas reflejan problemas radicalmente diferentes, que se abordan mejor por separado.

A diferencia de la gestión del inventario, la optimización del inventario se concentra en tomar las mejores decisiones que gobiernan el inventario, como:

• Decidir cuándo y cuánto ordenar (ver también puntos de reorden).
• Decidir dónde almacenar un artículo en las instalaciones.
• Decidir qué artículo debe ser contado y cuándo (ver también inventario fantasma).

Una vez que se toma una decisión, esta se aplica en el sistema de gestión del inventario; no obstante, el sistema de gestión no necesariamente está a cargo de tomar tales decisiones o incluso de elaborar sugerencias para que un operador las valide manualmente.

El desafío primario del problema de la optimización del inventario es la incertidumbre asociada a la demanda futura. De hecho, dado que la demanda futura es desconocida, la mayoría de las técnicas de optimización del inventario se valen de la estadística para pronosticar la demanda. Las decisiones optimizadas son las que minimizan los costes futuros esperados.

A veces, problemas combinados pueden complicar aún más la optimización. Por ejemplo, un minorista podría querer enviar órdenes de reabastecimiento que aprovechen todo el peso y el espacio disponibles en el camión que realiza la entrega para minimizar de este modo los costes de envío. En la práctica, esto significa elegir la combinación adecuada de artículos pesados y artículos voluminosos.

Cell Force® es la empresa líder en desarrollo de APPS e innovadoras aplicaciones para la supervisión del capital humano y personal de campo como encuestadores, ejecutivos de ventas, promotores y/o repartidores, colaborando en el aumento de su productividad y eficiencia. Una de sus principales apps, va dirigida al área de inventario, ésta te ayuda a conocer las entradas y salidas de tus productos en tus almacenes y garantiza siempre las existencias. Conoce más información dando clic aquí.

Fuente: Lokad
Conoce más de nuestras APPS en nuestro sitio web:
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8 claves para mejorar la Experiencia de Usuario (UX)

En la actualidad, la calidad de los productos se ha ido estandarizando, esto trae como resultado que los clientes busquen, no solo calidad en los productos, sino la mejor opción para comprar, es decir, un sitio que les brinde atención, seguridad, rapidez y confianza.

Por esta razón, te compartimos algunas ideas que te pueden ayudar a que tus clientes tengan una mejor experiencia al momento de comprar.

La idea principal para mejorar la experiencia de usuario (UX) se basa en la mejora de atención al cliente, misma que se desgloza en los siguientes puntos:

• Agrupa tus productos por categorías.

Es de muy mal gusto para el cliente cuando no encuentra un producto que necesita, por ejemplo, el cliente va a la sección de zapatos a buscar sandalias para playa y éstas están en el área de productos para aseo personal. Trata que tus productos similares se encuentren en una misma área, recuerda que esto facilita la toma de decisiones.

• Que la exhibición de los productos sea atractiva.

Recuerda que ya no sólo se trata de ofrecer calidad en tu producto, es importante que sean exhibidos de manera que llame la atención de tus clientes y que sea incluso entretenido para ellos tomar la decisión de compra.

• Facilita el proceso de compra.

Es importante que los procesos sean rápidos y fáciles. Resulta desesperante para el cliente que al realizar una compra lo retrasen por dificultades en el proceso; por ejemplo, en el momento de comprar un celular, muchas empresas detienen a los clientes un promedio de 10 a 20 minutos para la activación del teléfono. Brindar a tus clientes la optimización de tiempos es de agrado para éstos, pues muy problablemente sea un punto clave para que la próxima ocasión que necesiten del producto o servicio vuelvan a ti.

• Asegúrate de que el proceso de pago sea rápido.

Hablábamos de optimizar los procesos, pues nuevamente la rapidez deberá ser tu mejor arma para diferenciarte de la competencia. Procura tener la mayoría de las formas de pago que existen para que éste no sea un impedimento para realizar la compra. Además trata de que sea un proceso que no detenga por mucho tiempo al cliente, existen empresas que tienen grandes filas en sus cajas de cobro y además el proceso es lento, algunos clientes tienden a desesperarse y salir de la fila por el retraso que le causa esperar en ésta.

• Resuelve todas las dudas.

Ofrece un servicio al cliente eficiente y funcional, pues tener una buena comunicación con los usuarios te permitirá conocer sus necesidades y dudas. La retroalimentación es importante para detectar oportunidades o puntos débiles que desconocías en tu estrategia.

• No mientas a tus clientes.

No hagas que espere más de lo que recibirá, recuerda que si tu cliente recibe menos de lo que esperaba de tu producto o servicio es muy probable que no vuelva a comprarte.

• Da seguimiento después de la compra.

Utiliza los medios que estén a tu disposición para conocer la opinión de tu cliente en cuanto a su compra.

• Prepara un sistema de recompensas.

Es importante que si hubo algún problema y tu cliente no quedó satisfecho con su compra, éste se sienta reconfortado de alguna manera, esto ayudará a que no sea un cliente perdido.

Mejorar la experiencia de usuario depende mucho de la atención al cliente y de puntos sencillos como los anteriores, no es tan difícil como parece, aunque es importante poner atención en los pequeños detalles, éstos aspectos harán que las visitas sean inolvidables.

Recuerda que en el actual entorno de alta competitividad y retos, es importante contar con una herramienta que nos permita lograr nuestras metas de ventas y crecimiento sostenido. Cell Force® contribuye con su empresa de manera práctica, fácil y eficiente para lograr éste fin.

Artículo por: Cell Force

Fuente: http://ow.ly/f1oN304bYVe

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Competir con eficiencia

¿Por qué es importante competir vía precios? Porque cada vez las empresas de consumo no saben cómo posicionarse en mercados competitivos donde los consumidores son sensibles a los precios.

Se sabe que el consumidor mexicano reacciona sensiblemente ante distintos precios para productos de consumo. Por ello, los precios al consumidor de cualquier categoría, por lo general, se ubican dentro de un rango limitado por el riesgo que implicaría perder mercado si el precio sale de ese rango.

Las empresas compiten anclando sus precios dentro del rango disponible y conocido, donde casi por regla general, el precio de la marca o producto líder es el precio de “equilibrio”. Gracias a su poder y posicionamiento de mercado los líderes establecen una especie de precio de referencia que es seguido por los demás competidores. Si una empresa seguidora fija su precio por arriba del precio de referencia y su producto está poco diferenciado –como generalmente ocurre–, seguramente perderá market share y eventualmente venderá su marca o saldrá de ese mercado.

Por esa situación, las empresas seguidoras tienen poco margen para la innovación y la competencia, pues no llegan a comprender por completo cómo posicionar su producto en un mercado donde hay pocas opciones para competir vía precios. Cada año diversas empresas de consumo pierden mercado a pesar de sus esfuerzos de distribución, de marketing y de investigación, por la sencilla razón de que estratégicamente no saben cómo posicionarse en mercados muy competidos, con consumidores poco leales y sensibles a los precios. Algunas empresas invierten millones de pesos en tácticas para ganar mercado en el muy corto plazo. No obstante, el líder de mercado empleará las mismas tácticas para recuperar el terreno perdido.

SEGMENTACIÓN

En un mercado eficientemente segmentado por precio, tendrían que existir una variedad de precios para un mismo producto. Esto tiene el efecto de vaciar al mercado, es decir, de atraer a distintos grupos de consumidores que están dispuestos a pagar distintos precios por ese producto. Distintos precios deben estar asociados con algún atributo diferenciador, por ejemplo, el empaque, la formulación o cualquier otro.

LA SOLUCIÓN

Cambiar el paradigma de ser seguidores de precios y considerar que el precio es manejable y se puede segmentar.

1. En primer lugar, se debe confirmar si realmente estamos analizando los precios de nuestros productos. 
2. Si es así, preguntarnos cómo lo hacemos. 
3. Posteriormente, analizar dónde se ubican los precios con respecto de las marcas líderes y a la competencia en general. 
4. Por ejemplo, para un determinado producto es fundamental conocer cómo varían los precios al consumidor final por región, por tipo de empaque y formato de tienda. 

Estas preguntas deben ser respondidas antes de lanzar o reposicionar los productos en mercados competitivos. Estratégicamente es más eficiente fijar un precio particular que ser una empresa seguidora de precios del líder de mercado.

HERRAMIENTA DE ANÁLISIS

No basta con recolectar precios en los canales retail, o analizar los datos que ofrecen los proveedores de información de mercado. Se requiere un análisis con el uso de alguna técnica que ayude a entender la distribución de precios. Por ejemplo, empleando un histograma de frecuencia que despliegue el mapa de precios de un producto y su frecuencia a partir de una muestra. Esta herramienta es muy valiosa en el análisis, no obstante, está subutilizada en investigación debido tanto a la escasez de datos fiables como al desconocimiento de las herramientas gráficas. A partir de la simple visualización del histograma se pueden identificar parámetros determinantes en la toma de decisión. Entre otros temas, un histograma de precios puede ayudar a:

1. Entender la distribución de precios 
2. Analizar la frecuencia para diversos puntos/rangos de precios 
3. Observar la amplitud de la distribución con respecto al precio promedio 
4. Valorar si existe un sesgo en la distribución de precios 

Parte del éxito de las empresas que rápidamente han ganado mercado radica en su estrategia de posicionamiento por precio en puntos donde hay baja frecuencia o nichos no explotados.

Un análisis detallado de los precios puede llevar a la empresa a encontrar el nicho de mercado tan anhelado y por ende, el éxito competitivo. La estrategia de segmentación por precio bien analizada sustituye a los métodos tradicionales de competencia en el canal, basados en tácticas de corto plazo que únicamente benefician las ventas temporalmente.

La simpleza de un histograma de precios puede ayudarnos no sólo a entender dónde fijar el precio de nuestro producto, sino a negociar precios distintos con los diversos canales a los que vendemos. Además, si contamos con la base de datos de precios, podemos hacer un análisis más detallado sobre las diferencias en precios a nivel regional, por tipo de empaque y por formato retail. Cuando una estrategia de marketing está respaldada con un buen análisis de posicionamiento por precio, el éxito en el mercado está asegurado, incluso en el escenario más competitivo.

Artículo por: Iván Franco

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El secreto de la competividad.

El término “competitividad” se comprende como la habilidad de las empresas de tener un crecimiento constante, en la capacidad de diseñar, producir y/o comercializar bienes y servicios.

En los últimos años la crisis económica a golpeado fuertemente el bolsillo del consumidor y por ende a las empresas de las distintas industrias y sectores, creando un efecto domino, causando bajas de los ingresos y/o cierres de las empresas que no soportan los estragos causados por el déficit económico. Generado por ese problema, resultan una seria de cuestiones, de las cuales la más pertinente seria saber ¿Cuál es el secreto de la competitividad?, ¿Cómo obtener un estatus de competencia optima? ¿Qué factores se debe determinar para un excelente nivel de competencia?

Hoy en día las empresas de distintas industrias y sectores buscan estar a la par una de la otra por medio de dos puntos fundamentales: en primer punto están sometidas bajo una presión de competitividad, la cual hace que desarrollen mejoras en su productividad, poniendo en marcha planes de mejoramiento de la calidad de los bienes y/o servicio que ellos proporcionan al mercado. El segundo punto es estar dentro de redes de certificaciones y/o articulaciones que les avalen su proceso y que sean respaldadas por instituciones y servicios pertinentes para cada sector. Ambas partes deben estar dentro del marco legal de la macroeconomía y política-administrativa. Sin embargo estas son partes que pueden implementarse para darle un valor agregado a su sistema de competitividad.

Hay diversos factores que pueden ayudar a mejorar la competitividad, pero para que esto funcione se tiene que ver cada empresa y su sector y definir qué factores serán necesarios implementar y/o mejora para poder así obtener beneficios de mejoría.

Por ejemplo una fábrica de productos alimenticios enlatados produce duraznos en almíbar, pero el mercado pide piñas en almíbar; lo único que está haciendo es producir para almacenar, puesto que no está satisfaciendo la demanda del mercado al cual le está ofertando sus productos, o en otro caso produce la piña en almíbar para, pero este producto no es de calidad competente ya que no dura mucho en almacenamiento o su periodo de vida enlatada es corto a diferencia de otros productos del mismo rubro. En estos casos se debe cuidar muy bien cada parte de los factores necesarios para la competitividad, el satisfacer las necesidades del mercado en lo que demanda lo es casi todo pero se debe mantener un equilibrio en la calidad, logística y mercadeo.

Es necesario analizar en la empresa cada rama de la organización que se tiene desde arriba hacia abajo; directiva, ejecutiva, recurso humano, los recurso tecnológicos, la innovación, recursos comerciales, los recurso financieros. 

• Mantener niveles organizacionales y jerárquicos mínimos, una flexibilidad y rapidez en la toma de decisiones.
• Mantenerse austero en la época de mayor rendimiento, obteniendo una capitalización mayor y fortalecimiento para un desarrollo más rápido de la empresa.
• Estar actualizado en la obtención de nuevas estrategias, tecnología, capacitaciones, calidad y mejora de los procesos productivos.
• No tener limitaciones de que solo el ejecutivo mayor o el propietario sean el único que tome mediadas de mejoría.
• El dinero que sale de la empresa se pierde y por ende debe de volverse a reinvertir.
• Creatividad empresarial tanto en negocios, como en la mejora de la empresa.
• Optimismo paciente y firme.

Artículo por: Ubicamóvil

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La importancia de la supervisión en nuestro equipo de trabajo o fuerza de ventas.

En prácticamente todos los grupos de trabajo, ventas o promotoría existe una figura a la cual se le denomina “supervisor”. Este importante cargo puede ser ocupado por un hombre o mujer.

¿Qué acciones o tareas específicas tiene el cargo de Supervisor?
El supervisor, es precisamente quien hace las tareas o acciones necesarias de supervisión y de control que posteriormente darán paso a un análisis de evaluación del desempeño de cada uno de los integrantes que conforman el equipo de trabajo.

Es común que se asocie este rol dentro de un equipo de trabajo, a los procesos de producción en serie que iniciaron con la revolución industrial, en donde era muy importante que se vigilara cada una de las etapas de la producción, para que los productos quedaran con la calidad requerida y además entraran en juego conceptos como “mayor productividad”, por lo que resultaba necesario conocer con detalle el desempeño particular de cada trabajador.

Bajo este esquema, podemos pensar que las labores de supervisión son tan antiguas como el trabajo mismo. Pensemos en las antiguas civilizaciones que construían grandes templos o pirámides, los cuales requerían de un capataz o persona que supervisara que cada miembro del equipo realizara su labor adecuadamente para que se lograran levantar monumentos tan espectaculares y duraderos, ya sea por convencimiento o por medio de la aplicación de castigos físicos para aquellos que no cumplían con las tareas asignadas.

Sin embargo, afrontando el hecho de que toda organización o colaboración en equipo debe contar con un supervisor, no siempre será la figura de una sola persona que vigila a los demás colaboradores. En la actualidad existen otros métodos mucho más efectivos, los cuales se apoyan en la tecnología para conseguir una mayor productividad y obtener gran cantidad de información y datos que le permite a los gerentes y directores generales tomar decisiones inteligentes, anticiparse a la competencia y controlar todo su entorno laboral desde su Smartphone.

Una de éstas aplicaciones de avanzada tecnológica se llama Cell Force®, la cual se instala de manera sencilla en los smartphones de nuestro equipo de ventas, reparto, promotoría o encuestadores para tener un control completo del Check In, del Check Out, control de inventarios, llegada y salida de citas, envío de reportes y evidencias fotográficas en tiempo real, así como todo una serie de servicios adicionales que aseguran la correcta supervisión del personal, así como el aumento de la productividad y las ventas en el corto y mediano plazo.

Conoce más de esta interesante aplicación tecnológica y las ventajas competitivas que puede ofrecerle a tu empresa en nuestro sitio web: www.cellforce.com.mx

Artículo por: Cell Force®
Supervisión del Capital Humano.

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Fuente: www.importancia.org/supervision.php

El camino hacia la calidad total.

Es conocido que el enfoque de la calidad comenzó a tomar un buen camino a partir de la revolución industrial, en estas fechas, se observó la necesidad de establecer estándares que definieran las características de los nuevos productos y a partir de ahí se comenzó un largo camino de evolución para la optimización de estos estándares de calidad.

Cuando se habla de #CalidadTotal, se entiende claramente que no es un proceso sencillo, si no un conjunto de herramientas con requerimientos altamente estrictos que llevan a un mejoramiento continuo de diversos procesos empresariales.

Según Luis A. Bellón Álvarez en su libro "Calidad Total: qué la promueve, qué la inhibe" define a la calidad total como un proceso de mejora continua que busca satisfacer las necesidades del consumidor a través de productos o servicios ofrecidos a los precios que los compradores están dispuestos a pagar por ellos, involucrando para ello la renovación del proceso productivo de bienes o servicios, el uso óptimo de los recursos humanos y materiales, el desarrollo del personal a través de la capacitación y adiestramiento y el respeto a la legalidad y al medio ambiente, entre otras.

A partir de esto, nace otro concepto llamado Cultura de Calidad Total que se refiere al esfuerzo que hacen todos los integrantes de la organización por enfocar su trabajo al proceso de mejora continua, de manera que se asegura la calidad del producto o servicio ofrecido, es decir, que cumplan con todos los requerimientos exigidos por un sistema de gestión de calidad. Antes de implantar toda esta cultura de calidad es necesario romper los paradigmas que por mucho tiempo ha asechado la integridad cultural de la organización de manera que podrían resistirse al cambio y retrasar el establecimiento de la nueva cultura.

En el párrafo anterior se hizo mención del término Sistema de Gestión de Calidad que no es mas que un proceso bien delimitado que define los requerimientos necesarios para hacer un producto o servicio de calidad, y para dar realce a esto podemos hacer mención de la norma ISO 9000 que viene siendo un conjunto de normas que establecen puntos indispensables para el establecimiento de la calidad a través de precisamente un sistema de gestión de calidad.

En este arduo camino hacia la calidad, Cell Force funciona como una importante herramienta que ayuda a tu empresa a unir todos los esfuerzos de cada uno de tus trabajadores para el trabajo en equipo y, de esta manera, conseguir el objetivo pleno del establecimiento de la cultura de calidad total.

Artículo por: Cell Force

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¿Cómo asegurar el éxito de tu empresa?

Cuál es tu gran sueño? ¿Ser el líder en el sector? ¿Marcar tendencias? En 2009, el INEGI tenía registradas más de cinco millones de empresas en el país: cinco millones de personas que como tú, decidieron trabajar para conseguir lo que querían. ¿Cuántas lo habrán logrado? ¿Cuántas seguirán luchando?

Tener o dirigir una empresa es un gran reto, pero con los rápidos cambios que han traído consigo fenómenos como la globalización y el calentamiento global, las reglas del juego están cambiando. El éxito de una compañía ya no solo depende de sus ventas, sino de qué tan bien cumpla con las crecientes expectativas de accionistas, inversionistas, empleados, consumidores y de la sociedad en general. Hoy, innovar socialmente puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Marina Pol Longo, directora asociada de FSG, decidió trabajar en unas de las consultoras más sobresalientes en materia de innovación social. FSG ha asesorado a más de 600 empresas y organizaciones, posicionándose como líder en su sector. Tras ser analista en McKinsey, Pol Longo decidió unirse al equipo.

Como parte de su trabajo, Marina definió la estrategia de interacción social de Medtronic y ha generado estrategias para mejorar el desempeño de más de cincuenta importantes fundaciones.

Así como Marina, las empresas con propósito buscan forjar un impacto social positivo al mismo tiempo que generan un importante retorno económico. Al responder a las necesidades desatendidas de grandes sectores poblacionales, estas compañías no arriesgan su crecimiento económico, sino que lo potencian. Este tipo de empresas quiere transformar la visión económica contemporánea: en vez de que cada quien vele por sus propios intereses, proponen un modelo de negocio en el que se privilegie el beneficio colectivo. En donde el diferenciador con la competencia sea la inclusión y la innovación – valores agregados que el consumidor contemporáneo no dejará pasar.

Pero, ¿cómo innovar? ¿Cómo trascender el modelo de negocio tradicional? Juan Carlos Bilbao, coordinador de Ciudadanía Económica para Todos de Ashoka México y Centroamérica menciona dos pasos esenciales:

1. Liderazgo: Todo gran proyecto necesita una primera piedra. Adelante. ¿Quieres que algo suceda? Sé el primero en poner el ejemplo.

2. Crear una cultura empresarial socialmente innovadora: Asegura que tus empleados compartan la visión social que quieres implementar. No olvides que para innovar es necesario trabajar en equipo. Transmite tu pasión.

Desde que inició sus actividades, Ciudadanía Económica para Todos, la iniciativa de Ashoka que trabaja con empresas, ha creado teorías de cambio empresarial y conversaciones intersectoriales sobre los diversos retos sociales que las empresas enfrentan en la actualidad.

Hoy, junto con empresas como CEMEX, Fundemex, C&A, Gentera, Promotora Social México, Danone, Fundación Banorte, la Cooperación Suiza, CAF y CiiE, Ashoka organiza la segunda edición del Encuentro Líderes Agentes de Cambio (ELAC), un encuentro de líderes sectoriales de México y Latinoamérica en el que se impartirán talleres y dinámicas de cocreación que te darán todas las herramientas necesarias para poder transformar tu empresa en un negocio con propósito. El evento se llevará a cabo el 14 de agosto en las instalaciones del IPADE, en México DF.

Todo es cuestión de tomar la iniciativa. Innovar y ver más allá de los límites de una empresa común. Marina Pol Longo y más de diez conferencistas compartirán su conocimiento con más 300 líderes agentes de cambio para transformar – no solo tu empresa, sino el mundo.

*Lourdes Zamanillo es coordinadora de comunicación de Ashoka México y Centroamérica

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.

Artículo escrito por: Lourdes Zamanillo

Fuente del artículo: http://www.forbes.com.mx/como-asegurar-el-exito-de-tu-empresa/

Fuente de la foto: http://www.coachlatinoamerica.com/tag/exito-empresarial/

El éxito de una compañía ya no solo depende de sus ventas, sino de qué tan bien cumpla con las crecientes expectativas de accionistas, inversionistas, empleados, consumidores y de la sociedad en general.

5 puntos básicos para conocer a nuestra competencia.

Es muy importante “Conocer a nuestra Competencia”; ya que nos ayudará a ubicarnos en la posición dentro del mercado, en la que nos encontramos actualmente.

Por lo que es indispensable identificar los siguientes puntos básicos:

1. Identificar e Interpretar lo que está sucediendo en el mercado, así como la oferta y la demanda de los servicios y/o productos con características similares al nuestro.
2. Conocer a fondo las estrategias comerciales que nuestra competencia lanza al mercado e identificar a que mercado pretende llegar. Cuanto mayor sea la similitud de nuestra empresa vs. la competencia, más agresiva será la confrontación por el mercado.
3. Tener claro a que nicho de mercado queremos impactar y asociarlo con nuestra competencia, sin descuidar por ningún motivo, nuestras “ventajas comerciales” y reconocer ampliamente nuestras “debilidades” ante la competencia, ya que esto nos posicionará en un terreno de aprendizaje diario y nos obligará a enmendar y corregir lo que de un inicio pudiera ser un error o problema de interpretación de marketing.
4. Dar a conocer nuestras “ventajas competitivas” sobre nuestros competidores, utilizando las nuevas tecnologías disponibles y el internet.
5. Reconocer que la competencia y la lucha por ganar más clientes y terreno, NO se limita solo a la guerra de precios ($) ya que las ventajas competitivas se dan en diversos factores como: Marketing, amplio conocimiento del mercado, precios de la competencia, ofertas y promociones, así como las ventajas en el servicio integral que ofrecemos y la que nuestros competidores proporcionan al usuario final.

En conclusión, las preguntas iníciales que nos tenemos que hacer son:

• ¿Quiénes son nuestros competidores? 
• ¿Qué nicho de mercado atacan? 
• ¿Están en pleno crecimiento comercial? 
• ¿Cómo afectan sus acciones a nuestros resultados? 
• ¿Qué ventajas ofrecen ante su propia competencia? 
• ¿Qué los diferencia de los demás? 
• ¿Sus acciones comerciales defienden correctamente las ventajas competitivas? 

Conocer a nuestra competencia, es una actividad que debe realizarse día con día y no tomarlo a la ligera, elaborando métodos y procedimientos a detalle para efectuar una mejor verificación de las actividades y movimientos comerciales de nuestros competidores; ya que ésta de sobra comentar que nuestra competencia lo hará con nosotros todos los días, buscando encontrar nuestras ventajas y, principalmente, nuestras debilidades comerciales.

Artículo por: Cell Force®

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