6 tips para mejorar la productividad y eficiencia del personal

El ambiente de trabajo es primordial para la productividad de la empresa, si le preguntas a cualquier empleado ¿qué es más importante? ¿El sueldo o el ambiente de trabajo?, el 90% de ellos contestará que el ambiente de trabajo. Nada como ser feliz en el lugar que es tu segundo hogar, es indispensable que exista la buena convivencia y armonía entre las personas que trabajan juntas todo el día, si no existe esto y tu empresa no se preocupa porque esto suceda habrá consecuencias negativas, es decir, de improductividad e ineficiencia y claro, también una alta rotación de personal.

He aquí algunos tips para mejorar la productividad y eficiencia del personal

1. Utiliza un sistema de reclutamiento probado y eficiente. El reclutamiento lo puede realizar el Departamento de Recursos Humanos o bien a través de una empresa de outsourcing, pero lo más importante es que se utilice un sistema probado y eficiente. ¿Cómo puedes determinar esto? Con los resultados: si actualmente tu personal es ineficiente e improductivo, este es un síntoma de que necesitas revisarlo y cambiarlo. El proceso de reclutamiento deberá incluir pruebas de comportamiento y de valores, adicional a las habilidades y conocimientos que se requieran para el puesto. Lo más importante deberán ser los valores, imagina que vas a contratar a un contador; que sepa de contabilidad es primordial, pero que sea honesto es todavía mucho más valioso.

2. Establece tu misión, visión y valores. La visión de tu empresa es la que guía a todo el personal, les dice hacia dónde ir, los motiva, los enaltece, les da un rumbo, un por qué. ¿Sabías que la visión de Steve Jobs la sabía todo el personal y esto ayudo a que Apple se convirtiera en la empresa que es actualmente? También es necesaria que la misión la comparta y conozca todo el personal, es decir el propósito, el por qué de la empresa; por último y muy importante conocer los valores, ya que éstos son los que rigen el comportamiento de los colaboradores.

3. Establece juntas semanales. Las juntas semanales te ayudarán a establecer y guiar una cultura de productividad y eficiencia. Estas juntas deberán considerar la parte humana, fomentar la comunicación, ser puntuales, no mayores a una hora de duración, es recomendable que tengas un orden o estructura y se capture una minuta que incluya metas, estrategias y estándares.

4. Lidera con el ejemplo. Si quieres que tu personal sea eficiente y productivo, tú como líder y cada uno de los líderes de la empresa deberán ser un ejemplo de eficiencia y productividad.

5. Establece un programa de capacitación. Define en qué área es prioritaria la capacitación, elabora un programa de capacitación para el personal que atiende esta área, cada trimestre deberás revisar este programa de capacitación y mantenerlo siempre actualizado.

6. Mide el clima laboral. Haz una encuesta mensual o trimestral en la que cuestiones a tu personal acerca del clima laboral y lo puedas medir. Tu empresa deberá obtener buenas calificaciones. Si no es así deberás poner manos a la obra y hacer cambios para mejorar de inmediato el ambiente de trabajo.

Aplica estos 6 tips de inmediato y muy seguramente de esta forma lograrás tener un personal eficiente y productivo.

Cualquiera tiene buenas intenciones, pero pocos son aquellos que realmente logran hacer cambios significativos para mejorar sus empresas. Conviértete en un empresario que logra que su personal sea eficiente y productivo. Con esfuerzo, disciplina y constancia tú podrás lograrlo.

Nuestro país requiere una nueva generación de empresarios que se preocupan por aprender a crecer vertiginosamente sus negocios, te invito a que formes parte de esta generación. En Cell Force tenemos la APP indicada para ayudarte a lograr éstos objetivos, te invitamos a dar clic aquí y enviarnos tu información para contactarte inmediatamente.



Artículo por: Salvador Delgado Angulo
Conoce nuestras APPs de supervisión y productividad en nuestro sitio web:
www.cellforce.mx
 

¿Qué es la productividad?

Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), la productividad es un concepto que describe la relación entre lo producido y los medios empleados, tales como mano de obra, materiales, energía, etc.
De una manera mas simple, la productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes o servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los empleados, las máquinas, los equipos de trabajo, etc.

Algunas personas definen la productividad como sinónimo de rendimiento. En un enfoque sistemático decimos que algo o alguien es productivo cuando con cierta cantidad de recursos en un determinado periodo de tiempo se obtiene el máximo de bienes o servicios posibles.

Además de los recursos y la cantidad de bienes o servicios producidos es importante tomar en cuenta otros aspectos muy importantes como:
Calidad: adecuación de un bien o servicio a las características especificadas.
Productividad: = Salidas / Entradas
Entradas: mano de obra, materia prima, maquinaria, energía, capital.
Salidas: productos.

• Misma entrada, salida mas grande
• Entrada mas pequeña, misma salida
• Incrementar salida, disminuir entrada
• Incrementar salida mas rápido que la entrada
• Disminuir la salida en forma menor que la entrada

¡El incremento de la productividad impulsa el crecimiento de la economía!

En Cell Force hemos desarrollado innovadoras APPS que te permitirán aumentar la productividad y eficiencia de tus vendedores, promotores, encuestadores o cualquier persona que haga trabajos de campo. Conoce más de ellas en: www.cellforce.mx


Artículo por: Cell Force

Fuente: Real Academia Española (RAE)
Visita nuestra web: www.cellforce.mx

El concepto de eficiencia y eficacia

Los términos eficacia y eficiencia, se han convertido en conceptos básicos para el desarrollo de las empresas, pero...

¿Las empresas en realidad conocen la correcta definición de estos términos?

El término eficacia se refiere al grado en el que se cumplen los objetivos. Es decir, se es eficaz si estos se concluyen, independientemente del uso de recursos que se hayan implementado para lograrlo.

La eficiencia tiene en cuenta el logro de objetivos, aunque también se valoriza el costo en el proceso de este, obtención de un bien o realización de una actividad.

La eficiencia no se basa solo en el logro del objetivo si no a cuánto ha costado obtenerlo.

Recuerda que...

...se puede ser eficaz siendo poco eficiente, alcanzando los objetivos establecidos pero usando más recursos que los estrictamente necesarios.

La eficiencia busca optimizar los recursos de la empresa.

Igualmente, se puede ser eficiente pero no eficaz. Es decir, puede que se empleen los recursos utilizándolos de tal forma que se les saque el mayor partido posible pero que no se hayan logrado los objetivos.

En el actual entorno de alta competitividad y retos, es importante contar con una herramienta que nos permita lograr nuestras metas de ventas y crecimiento sostenido, es decir, una herramienta que nos ayude a ser eficaces pero tambien eficientes. Cell Force contribuye con su empresa de manera práctica, fácil y eficiente para lograr éste fin.

Artículo por: Antonia Cuervo
Para mayor información, visita nuestra web: www.cellforce.mx

Matriz para evaluar la eficiencia de los canales de ventas.

Encontramos una interesante matriz que puede facilitar a los gerentes y directivos de las empresas a tomar decisiones asertivas para el manejo de sus diferentes canales, tomando en cuenta que, los canales de distribución son los enlaces que tiene la empresa con el mercado objetivo para facilitar el acceso a sus productos y servicios.

A su vez, las empresas van definiendo con el tiempo y con su experiencia (positiva o negativa), los territorios en los que mejor funcionan sus canales de distribución a través de su fuerza de ventas.

Es importante realizar la evaluación constante de nuestros canales de distribución, ya que el concepto tradicional de los puntos de venta se ha modificado con rapidez en los últimos años debido a la gran cantidad de promociones, ofertas y sorteos que han generado una guerra violenta entre los competidores, lo que a la larga ha ido también elevando las expectativas y resistencia de los consumidores a éstas estrategias, por lo que es relevante tomar decisiones documentadas y no basadas en simples suposiciones o corazonadas.

A continuación, el autor (Ing. Mario Rodríguez Olsztyn) define algunos términos necesarios para entender los conceptos que se utilizarán en la “Matriz de Comportamiento de los Canales”, para su conocimiento y correcta interpretación:

Plaza: caracterizado por el medio físico o geográfico y el ámbito socio-económico que lo delimita.

Funciones de los canales:

• Conexión: desarrollan el circuito de comunicación: empresa-cliente-empresa.
• Promoción: acercan los productos a consumidores intermedios o finales; localizan la demanda, la estimulan, diferencian los productos, crean las condiciones de apoyo para captar la demanda potencial.
• Costos de distribución: variarán e incidirán tanto en el precio final de los productos como en sus márgenes de contribución. Se puede estimar que en promedio los canales insumen alrededor del 50 % del valor final de ventas de los distintos productos que se comercializan en el mercado.
• Accesibilidad: facilitar la entrega de los productos en las condiciones de tiempo y servicios que hagan más favorable el consumo o uso de los productos o servicios.
• Estrategias Competitivas: el manejo de alternativas creativas e innovadoras que diferencien el manejo de canales

Servicios que prestan los canales:

• Plaza: se refieren a la cobertura de mercado que deben brindar. Por ejemplo, los productos de consumo masivo, de alta frecuencia de compras, deben tener una cobertura mínima que supere el 75 % de los lugares de ventas.
• Posesión: se relacionan con la variedad de surtido que deben de tener en existencia los canales para atender las necesidades de los consumidores.
• Tiempo: se refieren a la oportunidad en que los canales realizarán la atención de los consumidores (Ej: atención 24 hs.), así como con la frecuencia de visitas, y con la oportunidad de entrega (Ej: la leche que se distribuye en las primeras horas de la mañana)

Clasificación de los canales:

• Canales Directos: son aquellos que conectan a la empresa con su mercado, sin ningún otro intermediario : Locales; Vendedores; Marketing Directo; Instalaciones
• Canales Indirectos Cortos: utilizan un solo eslabón de intermediación entre la empresa y el mercado: minoristas
• Canales Indirectos Largos: se utilizan varios eslabones: mayoristas, distribuidores, minoristas

Criterios de Selección de Canales:

Cuantitativos:

• Cantidad de clientes a atender
• Distancias a recorrer 
• Mantenimiento de stocks 
• Financiamiento de Ventas
• Absorción de Producción
• Contribución Marginal
• Líneas de productos a distribuir
• Cantidad de personal requerido

Cualitativos:

• Naturaleza de los productos
• Hábitos de compra
• Naturaleza de los servicios a prestar
• Estrategias competitivas

Orientaciones a tener en cuenta para la selección de canales:

• Objetividad
• Actualización
• Orientación hacia el mercado
• Aprovechamiento de oportunidades
• Rentabilidad
• Servicios y funciones de comercialización

Ahora estamos en condiciones de elaborar una matriz en la cual pondremos el comportamiento de las distintas alternativas, en forma tal de asignar valores objetivos a cada una de ellas para después decidir.

Se trata de un cuadro de doble entrada donde evaluemos los siguientes elementos :

1. Funciones que deben cumplir los canales
2. Puntuación en valores convencionales, puede ser de cero a diez, del comportamiento de cada una de las alternativas de canales
3. Probabilidad subjetiva de presentación del comportamiento calificado, en base al juicio, experiencia o información disponible del analista; esta probabilidad es particular en cada alternativa, por lo tanto al no ser excluyente su totalización no debe dar uno
4. Valor esperado de cada alternativa, que resultará del producto de la calificación (b) por su probabilidad subjetiva (c).

La suma de los valores esperados de cada alternativa será el barómetro de decisión a utilizar.

Mostremos con un sencillo ejemplo como funciona la matriz, y como se toma la decisión:

EMPRESA: Importador de Electrodomésticos

NOTAS :

PJE : Puntaje
PR. : Probabilidad
V.E.: Valor Esperado

Se obtiene que el mayor valor lo arroja la alternativa de venta por medio de canales indirectos cortos: minoristas, la cual arroja 34.5 puntos sobre un total posible de 60 puntos, vale decir que su eficiencia es de un 57 %. En segundo lugar resultó la alternativa de locales de ventas, y luego de distribuidores.

Para este ejemplo, dado el bajo valor de eficiencia relativa de la alternativa más favorable (57 %), conviene reforzar la estructura con una mezcla de promoción directa que podrá hacerse mediante el uso de contacto por correo (mailings con catálogos) o promociones en locales de venta de clientes (intervención en sorteos especiales).

Nuestras conclusiones:

En los tiempos actuales, los ejecutivos de altos niveles tienen en sus manos las decisiones y estrategias que los llevarán al éxito o al fracaso empresarial. El uso de la “Matriz de Comportamiento de Canales” los pueden ayudar a evaluar los diversos canales de ventas para elegir atinadamente el que consiga los mejores resultados.

Así mismo, puede utilizar otro tipo de herramientas tecnológicas que lo ayuden a supervisar a su fuerza de ventas, promotoría o distribución, para que una vez que los canales sean elegidos correctamente, la fuerza laboral (que es la que le dará cohesión y operación a las estrategias) trabaje de manera organizada y coordinada para lograr las metas y los objetivos propuestos por la dirección general.

En este sentido, una de las herramientas más apropiadas para este fin es Cell Force®; herramienta tecnológica basada en localización GPS, la cual cerrará el circulo positivamente, entre el canal de venta, la productividad y la eficiencia de nuestra fuerza operativa.

Resumen del artículo por: Cell Force®
www.cellforce.com.mx

Fuente: Artículo escrito por Ing. Mario Rodríguez Olsztyn, MBA
Enlace al artículo completo: http://www.gestiopolis.com/operaciones/como-evaluar-la-eficiencia-de-los-canales-de-venta.htm

La importancia de la supervisión en nuestro equipo de trabajo o fuerza de ventas.

En prácticamente todos los grupos de trabajo, ventas o promotoría existe una figura a la cual se le denomina “supervisor”. Este importante cargo puede ser ocupado por un hombre o mujer.

¿Qué acciones o tareas específicas tiene el cargo de Supervisor?
El supervisor, es precisamente quien hace las tareas o acciones necesarias de supervisión y de control que posteriormente darán paso a un análisis de evaluación del desempeño de cada uno de los integrantes que conforman el equipo de trabajo.

Es común que se asocie este rol dentro de un equipo de trabajo, a los procesos de producción en serie que iniciaron con la revolución industrial, en donde era muy importante que se vigilara cada una de las etapas de la producción, para que los productos quedaran con la calidad requerida y además entraran en juego conceptos como “mayor productividad”, por lo que resultaba necesario conocer con detalle el desempeño particular de cada trabajador.

Bajo este esquema, podemos pensar que las labores de supervisión son tan antiguas como el trabajo mismo. Pensemos en las antiguas civilizaciones que construían grandes templos o pirámides, los cuales requerían de un capataz o persona que supervisara que cada miembro del equipo realizara su labor adecuadamente para que se lograran levantar monumentos tan espectaculares y duraderos, ya sea por convencimiento o por medio de la aplicación de castigos físicos para aquellos que no cumplían con las tareas asignadas.

Sin embargo, afrontando el hecho de que toda organización o colaboración en equipo debe contar con un supervisor, no siempre será la figura de una sola persona que vigila a los demás colaboradores. En la actualidad existen otros métodos mucho más efectivos, los cuales se apoyan en la tecnología para conseguir una mayor productividad y obtener gran cantidad de información y datos que le permite a los gerentes y directores generales tomar decisiones inteligentes, anticiparse a la competencia y controlar todo su entorno laboral desde su Smartphone.

Una de éstas aplicaciones de avanzada tecnológica se llama Cell Force®, la cual se instala de manera sencilla en los smartphones de nuestro equipo de ventas, reparto, promotoría o encuestadores para tener un control completo del Check In, del Check Out, control de inventarios, llegada y salida de citas, envío de reportes y evidencias fotográficas en tiempo real, así como todo una serie de servicios adicionales que aseguran la correcta supervisión del personal, así como el aumento de la productividad y las ventas en el corto y mediano plazo.

Conoce más de esta interesante aplicación tecnológica y las ventajas competitivas que puede ofrecerle a tu empresa en nuestro sitio web: www.cellforce.com.mx

Artículo por: Cell Force®
Supervisión del Capital Humano.

www.cellforce.com.mx
Fuente: www.importancia.org/supervision.php

Claves para crear indicadores de desempeño.

Para lograr crecimiento en una empresa no solo basta con definir objetivos. Lo ideal es generar indicadores que permitan realizar una radiografía de los procedimientos realizados para alcanzar una meta. Al construir tu medición de resultados debes tener claridad en la meta que esperas y en la forma en la que los empleados llegarán a ella.

Antonio Sancho, director académico del área de Dirección de Personal del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE) aconseja los siguientes pasos:

Primero define los objetivos…

Revisa que las metas sean acordadas por ambas partes, de tal forma que estén de acuerdo en que es un objetivo alcanzable, retador y específico. “Mientras más específico sea hay mayor oportunidad de alcanzar la meta”, según Sancho.

Para asegurar el cumplimiento de los objetivos, introduce mecanismos de control o seguimiento, como juntas semanales, diarias, quincenales para evaluar cierres. También puedes organizar reuniones formales de evaluación, anuales, trimestrales, o mensuales. “En este caso debemos responder a las preguntas ¿cómo vamos? y ¿qué acciones llevamos a cabo?”

En estos indicadores, a los que Sancho llama “indicadores duros”, deben plantearse puntos que definan una mejora de la empresa, primero con respecto al crecimiento propio y después conforme a la competencia y al sector.

…Después evalúa cómo se cumplieron

No basta con cumplir el objetivo. Debes conocer si el personal está siguiendo el procedimiento, si no se le mintió al cliente o el empleado hizo trampa para llegar a la meta. “En este apartado entran los temas de integridad, honestidad, cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa”.

Antonio Sancho señala que en el cómo es donde se han cometido los grandes errores de las empresas en la historia, pues lo que se miden son los resultados sin importar cómo lo hicieron y cita el caso de WolrdCom.

En 2002, esta compañía telefónica fue puesta al descubierto por las autoridades de Estados Unidos, tras realizar un fraude en el que los accionistas perdieron más de 180,000 millones de dólares. WorldCom maquilló las pérdidas contables como inversiones capitales y se asoció ilegalmente con la auditora Andersen para que no evidenciara los números rojos de la empresa. Como resultado de la investigación, la cabeza de la compañía recibió 25 años de prisión y también fueron sentenciados varios de sus directivos.

En el cómo se deben establecer "indicadores suaves", por ejemplo evaluar la atención al cliente, las competencias y los valores del empleado.

Define una fórmula

Un buen ejemplo a seguir y que ocupan varias empresas es el modelo del tablero de Kaplan y Norton, ideado por la Escuela de Negocios de Harvard.

En este caso, considera Sancho, lo primero es saber qué le interesa medir al líder de la empresa. Él lo divide en cuatro indicadores:

1) Comercial: Cómo es el trato con el cliente, conocer si los empleados conocen las necesidades del cliente y las satisfacen a un nivel óptimo y cuál es la imagen de la empresa en el exterior.

2) Indicadores financieros: Cuáles son los índices de liquidez, las ganancias obtenidas por la empresa con respecto al periodo anterior, si se redujo el capital invertido, los costos.

3) Operaciones: Cuál fue el nivel de productividad, competitividad, calidad, producción diaria, nivel de merma, entre otros.

4) Capital humano: ¿Cuál fue el nivel de rotación, de satisfacción de los colaboradores, de competencia, de compromiso? ¿Hubo un trato digno, justicia interna y equidad?

A partir de este desglose, Sancho señala que deben medirse los resultados específicos según la posición del empleado. “Por ejemplo, si es de Recursos Humanos, cuál fue el tiempo promedio para cubrir una vacante, cuál fue su relación de vacantes existente al mes conforme a vacantes cubiertos al mes”.Femsa, Bimbo, Cemex y Compartamos Banco son algunas de las empresas que, según el académico, han hecho una buena correlación entre sus indicadores suaves e indicadores duros, pues a la par de generar buenos indicadores de desempeño, buscan mejorar los procedimientos, lo que eleva el nivel de satisfacción.

Artículo por: Javier Rodríguez Labastida
Conoce más de Cell Force en:

www.cellforce.com.mx

El camino hacia la calidad total.

Es conocido que el enfoque de la calidad comenzó a tomar un buen camino a partir de la revolución industrial, en estas fechas, se observó la necesidad de establecer estándares que definieran las características de los nuevos productos y a partir de ahí se comenzó un largo camino de evolución para la optimización de estos estándares de calidad.

Cuando se habla de #CalidadTotal, se entiende claramente que no es un proceso sencillo, si no un conjunto de herramientas con requerimientos altamente estrictos que llevan a un mejoramiento continuo de diversos procesos empresariales.

Según Luis A. Bellón Álvarez en su libro "Calidad Total: qué la promueve, qué la inhibe" define a la calidad total como un proceso de mejora continua que busca satisfacer las necesidades del consumidor a través de productos o servicios ofrecidos a los precios que los compradores están dispuestos a pagar por ellos, involucrando para ello la renovación del proceso productivo de bienes o servicios, el uso óptimo de los recursos humanos y materiales, el desarrollo del personal a través de la capacitación y adiestramiento y el respeto a la legalidad y al medio ambiente, entre otras.

A partir de esto, nace otro concepto llamado Cultura de Calidad Total que se refiere al esfuerzo que hacen todos los integrantes de la organización por enfocar su trabajo al proceso de mejora continua, de manera que se asegura la calidad del producto o servicio ofrecido, es decir, que cumplan con todos los requerimientos exigidos por un sistema de gestión de calidad. Antes de implantar toda esta cultura de calidad es necesario romper los paradigmas que por mucho tiempo ha asechado la integridad cultural de la organización de manera que podrían resistirse al cambio y retrasar el establecimiento de la nueva cultura.

En el párrafo anterior se hizo mención del término Sistema de Gestión de Calidad que no es mas que un proceso bien delimitado que define los requerimientos necesarios para hacer un producto o servicio de calidad, y para dar realce a esto podemos hacer mención de la norma ISO 9000 que viene siendo un conjunto de normas que establecen puntos indispensables para el establecimiento de la calidad a través de precisamente un sistema de gestión de calidad.

En este arduo camino hacia la calidad, Cell Force funciona como una importante herramienta que ayuda a tu empresa a unir todos los esfuerzos de cada uno de tus trabajadores para el trabajo en equipo y, de esta manera, conseguir el objetivo pleno del establecimiento de la cultura de calidad total.

Artículo por: Cell Force

www.cellforce.com.mx

3 claves para generar valor en la empresa: IPADE

Hace casi 70 años, el filósofo y teórico de la ciencia, el austriaco Karl Popper (1902-94), publicó un libro, hoy un clásico, titulado La sociedad abierta y sus enemigos, donde –muy en síntesis– hablaba sobre la libertad y la responsabilidad en un sistema social en el cual se fortalece la democracia, sistema abierto que favorece el desarrollo de la persona en sociedad. 

Hoy, ese afortunado título nos da la pauta para hablar de ciertos elementos con los que la nueva empresa debería contribuir para el desarrollo político y social de cualquier sociedad basada en principios democráticos y de libre mercado.

El liberal Popper sentenciaba que los sistemas abiertos son perfectibles por definición y, en ese sentido, el sistema científico y humano, respectivamente, son abiertos y, por tanto, propicios a la mejora constante. Solo los sistemas cerrados son dogmáticos y autoritarios, y no contribuyen a la innovación ni a la mejora constante, en este caso de la empresa, o bien de la sociedad.

Toda empresa abierta se caracteriza porque contempla fundamentalmente tres tipos de responsabilidades desde la perspectiva de la generación de valor social (GVS): la responsabilidad técnica (RT), la responsabilidad con la persona (RP) y la responsabilidad con el entorno (RE).

Generación de valor social (GVS)

La generación de valor social (GVS) contempla esos tres elementos, pero desde la perspectiva de que la empresa es un sistema abierto y que está llamada a tener una participación en la sociedad y en la política de cualquier sistema nacional. Sin duda, vista así, la empresa tiene infinidad de enemigos para conseguir esos propósitos, que van desde una cultura autoritaria, hasta la visión de costos y no de utilidades sociales, que en realidad son las que debe generar.

1.- Responsabilidad Técnica (RT)

La RT consiste en cuidar todo lo que desde dentro se hace en la empresa y que le da su propia vocación. Como ejemplo están todos aquellos productos o servicios que se generan, como: tipo de procesos, desarrollo tecnológico, calidad, capacitación, empleo, salarios, impuestos, etc. La responsabilidad técnica, fundamentalmente, comprende desde el tipo de productos que se ofrecen al mercado, hasta el estilo de dirección para el logro de resultados y abarca conceptos tales como eficiencia y eficacia, entre otros.

2.- Responsabilidad por la persona (RP)

En cuanto a la RP, debe apuntalar los valores e intereses de las personas desde una perspectiva integral y antropológica del ser humano y, en ese sentido, es fundamental para su cumplimiento el generar procesos ya no solo de capacitación, sino de educación para la distribución justa de la información.

3.- Responsabilidad con el entorno (RE)

En cuanto a la RE, la más común asociada, en general, al concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) se refiere, básicamente, al impacto de la empresa en la comunidad y cómo esta puede ayudar a que ese entorno sea más sustentable. De igual modo, tiene que ver con la responsabilidad con la comunidad, con la ecología, con una cultura de legalidad y democracia, así como de libre mercado.

Artículo por: Agustín Llamas Mendoza - 14-08-2014
El columnista es profesor de Entorno Político y Social del IPADE. Tiene estudios en Ciencia Política y Alta Dirección. Ha sido consultor de organizaciones, gobierno y empresas.

Fuente de la foto y del artículo, Revista Alto Nivel: http://m.altonivel.com.mx/note.php?docId=44616

¿Cómo beneficia a mi empresa, levantar pedidos desde un smartphone?

Hoy en día, conscientes de que el mundo de la computación y las aplicaciones se están “moviendo”a los Smartphones (teléfonos inteligentes), es indispensable aprovechar las ventajas de su utilización para disminuir costos.

Ahora, aumentar productividad y ventas no solo es posible, es indispensable para lograr ser competitivos.

En primer lugar tenemos, en un solo dispositivo, servicios UNIFICADOS como los que a continuación se mencionan:

• Voz: Si se contrata en plan mensual, se tienen en comunidad, 2000 minutos mensuales para hablar con todos los individuos del grupo sin mayor costo. 
• Localización GPS: El dispositivo puede reportar su posición a un portal de Internet para tener a la persona localizada todo el tiempo. 
• Datos: En este plan, es posible tener acceso a aplicaciones diversas como: Chat, Correo Electrónico, Skype para video, etc. 

En segundo lugar, tenemos aplicaciones para levantamiento de pedidos:

Por ejemplo, la aplicación Cell Force® Pedidos, permite que desde el portal de Internet, se configure el sistema acorde a la operación de la empresa, donde se cargan catálogos de empleados, compañías, productos, marcas, presentaciones y rutas a seguir para cada empleado.

En el celular, diariamente se sincronizan las rutas de los puntos de venta que cada “persona que levanta pedidos” debe cubrir. Al llegar al punto, el vendedor simplemente gestiona el pedido desde el celular, seleccionando los productos, las presentaciones y la cantidad a surtir en el punto de venta, informando en tiempo real a las áreas de cobranza y logística, para atender el pedido ipsofacto.

Este tipo de soluciones, sustituyen una handheld (cuyo costo es exponencial si se compara con el Smartphone) y agregan un valor impresionante al sumar todos los servicios necesarios unificados en un solo dispositivo, a muy bajo costo.

El poder de levantar, en tiempo real, un pedido (acompañado siempre de las coordenadas geográficas y de la información precisa para surtir el punto de venta), recibirlo en un portal de internet, detonando mensajes a los directamente involucrados en la operación, hablar con el vendedor y tenerlo localizado en tiempo real durante su jornada laboral, es una ventaja competitiva notable, que permite disminuir los costos y aumentar los ingresos, automáticamente.

Articulo por: Cell Force®

www.cellforce.com.mx

5 estrategias para el control de la ejecución en campo.

Al utilizar tecnología de punta, los expertos en marketing móvil recomiendan las siguientes estrategias para potenciar las ventas desde el área de promotoría, en tiempo real y a través de un dispositivo móvil:

1.- Que el horario de llegada al punto citado sea acorde al planificado.

2.- Que la evidencia fotográfica de como se encontraron los productos al llegar, se refleje de inmediato para evaluar como amanecen nuestros anaqueles. Así mismo, dejar evidencia fotográfica de como queda exhibido nuestro producto.

3.- Que se puedan recibir comentarios oportunos en tiempo real, indicando notas de alta relevancia en el mismo punto de venta.

4.- Que se pueda ubicar al personal en campo a través de un portal en internet, para facilitar la logística y revisar la cobertura de cada promotor, a nivel geográfico.

5.- Validar el cumplimiento de las estrategias establecidas por la dirección, a través de la visualización y obtención de reportes y KPI´s en un portal de internet.

Con herramientas como CELL FORCE, minimiza costos e incrementa ventas en forma inmediata.

Artículo por: Cell Force®
www.cellforce.com.mx

¿Tu fuerza de ventas proporciona datos oportunos, reales y válidos?

La necesidad actual que tenemos por nutrir a la empresa con los datos que genera su fuerza de trabajo en campo, es verdaderamente imprescindible para incrementar las ventas y apoyar a la toma de decisiones a nivel directivo.

LA CLAVE DEL ÉXITO ESTÁ EN LA OPORTUNIDAD, CALIDAD Y CERTEZA EN LA INFORMACIÓN

Recibir la información en tiempo real vs. recibirla con varios días de retraso, se traduce en pérdidas, que pueden ser cuantiosas.

Que la información enviada posea los atributos suficientes para que su contenido aporte información importante para la toma de decisiones. Por ejemplo: de nada sirve enviar notas por el celular pues es información no ordenada, en cambio, hacerlo a través de una plantilla estructurada y secuenciada, permite generar reportes o KPI´s para los ajustes a nivel estratégico que se deriven de analizar éstos reportes.

Asimismo, tener la certeza que la información es transmitida en el punto de venta, vs. “inventar” una transacción desde el celular, se traduce en incremento inmediato de las ventas.

La verdadera importancia de esta herramienta conocida como CELL FORCE®, además de ser muy económica para las empresas, sustentable y amigable con el medio ambiente, agiliza el trabajo al promotor, al pre-ventista, al supervisor, al levantador de pedidos y al repartidor, mecanizando el ciclo de ventas, ya que proporciona la ubicación geográfica del personal en campo, asigna el itinerario diario de cada promotor / vendedor, nos ayuda a enviar y recibir campos editables con objetivos de merchandising asignados al promotor y estrategias negociadas con las cadenas de Autoservicio por cada tienda a visitar, para que tengamos la evidencia mediante fotografías en tiempo real con hora, fecha y posición geográfica de la ejecución en tiendas. Levantar pedidos en tiempo real y planificar el reparto del área de despacho.

CELL FORCE® cuenta además con un poderoso Portal en Internet, donde la empresa es capaz de monitorear a su fuerza de trabajo en mapas, recibir evidencia gráfica y textual de la ejecución en cada punto a visitar, recibir pedidos, obtener reportes exportables de eficiencia por persona y grupo, indicadores de ejecución y desempeño del grupo o persona en determinado rango de fechas, entre otros, permitiendo agilizar la toma de decisiones y tener el control total de la operación en campo.

En resumen; rompe el paradigma de la forma de operación de tu fuerza de ventas, dejando de utilizar métodos antiguos que no tienen posibilidad de ser comprobados, mediante la implementación del CELL FORCE®, una herramienta de alta tecnología a muy bajo costo que adicionalmente ayuda a incrementar tus ventas en cada sucursal de tus clientes y por lo tanto de tus ventas totales.

Artículo por: Cell Force®

www.cellforce.com.mx

¿Tus productos están bien exhibidos en el anaquel?

“Un producto no exhibido es un producto que no se vende”

Podemos asegurar que muchos casos de éxito en el incremento de las ventas dependen en gran medida de cuatro principios básicos en la exhibición de nuestros productos:

1. Que los productos en los anaqueles estén debidamente ordenados, limpios y con la ubicación correcta.
2. Que nuestra marca siempre esté visible al consumidor.
3. Que siempre se cuente con el inventario adecuado en cada tienda.
4. Que el precio sea el correcto.

Aquellos productos que no cumplan con éstas recomendaciones se convertirán en algo no atractivo para el consumidor y por lo consiguiente no lo comprará.

“Recordemos que el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta”

El promotor es la pieza clave en el proceso de exhibición, por lo que es fundamental la correcta ejecución de esta labor si queremos incrementar nuestras ventas.

Con la Plataforma CELL FORCE® llevamos de la mano al promotor a cumplir con estas sencillas recomendaciones, enviando evidencias fotográficas en tiempo real de cómo se encuentran exhibidos nuestros productos, si los precios son los correctos y cuánto tiempo tardo en realizar su labor.

Artículo por: Cell Force®

www.cellforce.com.mx