martes, 9 de diciembre de 2014

Cell Force para el éxito de tu empresa

Cell Force es una empresa líder en tecnología que automatiza operaciones en campo a través del teléfono celular (smartphone), formada por un equipo multidisciplinario de expertos en diversas áreas de tecnología y servicios.

Cell Force forma parte de UBICAMÓVIL®, empresa con más de 12 años de experiencia, brindando soluciones de geolocalización y rastreo satelital. Además, tiene como misión ofrecer a nuestros clientes, información y control de su entorno, a través de aplicaciones derivadas de la integración y desarrollo de la más avanzada tecnología.

Contamos con un gran equipo de desarrolladores de soluciones, que podrán realizar aplicaciones a la medida de las necesidades de tu empresa.

Su visión va más allá de lo esperado, pues busca ser la empresa líder en tecnología de automatización de operaciones, utilizando todo el potencial de la telefonía celular y la localización satelital (GPS).

¿Cómo funciona?

  • Cell Force es una poderosa herramienta de administración y ejecución económica y de fácil instalación en smartphones con android 2.2 o superior.
  • Garantiza la ejecución de las estrategias planteadas para el personal de campo, ventas o promotoría.
  • Supervisa a tu fuerza de ventas en tiempo real con cobertura en todo México incluso a nivel mundial.
  • Con el plan premium el promotor recibe su agenda diaria, registra en tiempo real las llegadas y salidas de su cita y recibe autoreportes de posición geográfica.
  • Podrá enviar fotos del antes y después del acomodo del anaquel y otras evidencias.
  • Con el plan platinum contamos con todas las funciones del plan premium además con la posibilidad de enviar instrucciones especificas y registrar información importante del mercado y la competencia.

Artículo por: Cell Force

jueves, 27 de noviembre de 2014

Consejos para prevenir el robo de tu celular.

El Consejo Ciudadano de Seguridad Pública informó que el robo de teléfonos celulares se ha convertido en el delito más frecuente en el país. 

118% incrementó el número de denuncias por robo de teléfono celular.














Evita utilizarlo en el transporte público, no te distraigas al hablar en la calle, es muy común que te arrebaten el celular.

Si usas el metro o transporte público.
  1. SIÉNTATE O PARATE LEJOS DE LAS PUERTAS. Los ladrones prefieren huir rápidamente; mientras más lejos quedes de los puntos de acceso, mejor.
  2. NO USES TUS AUDIFONOS. Los pueden jalar y tener acceso rápidamente a tu celular.
  3. MANTENTE ALERTA. Estos robos generalmente suceden cuando estamos distraídos, dormir en el transporte público te hace más vulnerable a un robo.
  4. NO TE TOQUES. No toques el lugar donde guardas tu celular antes de subir, esto les indica a los ladrones donde guardas tus cosas más valiosas.
Durante un informe, Luis Wertman, presidente de Consejo, explicó los datos recabados durante un estudio realizado en conjunto con la Asociación Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), donde destacó que en comparación con 2012, el reporte de celulares robados en 2013 incrementó alrededor del 118 por ciento. 

El documento titulado “Estudio e Investigación para el Desarrollo de Nuevas Medidas Tecnológicas que Permiten Inhibir y Combatir la Utilización de Equipos de Telecomunicaciones para la Comisión de Delitos”, indica que se trata de 5 millones 600 mil aparatos con denuncia de robo.

Wertman Zaslav aclaró que no necesariamente se trate de un aumento en el robo de celulares, sino que con el tiempo la cultura de la denuncia ha ido en aumento en México.

Según datos de la última encuesta nacional de victimización del instituto de Estadística y Geografía (INEGI), de las 9 millones 780 mil denuncias de robo a transeúnte, el 57 por ciento se despojó sólo el teléfono celular.

El presidente del Consejo Ciudadano hizo un llamado a los ciudadanos a no adquirir aparatos en establecimientos no autorizados, así como en tianguis o mercados.


Referencia del artículo: Periódico Excelsior "Hacker un mundo virtual".

Conoce la aplicación Cell Force, con la cual tendrás el control de todos tus dispositivos móviles y podrás monitorearlos desde nuestra plataforma en internet.



Claves para crear indicadores de desempeño.

Para lograr crecimiento en una empresa no solo basta con definir objetivos. Lo ideal es generar indicadores que permitan realizar una radiografía de los procedimientos realizados para alcanzar una meta. Al construir tu medición de resultados debes tener claridad en la meta que esperas y en la forma en la que los empleados llegarán a ella.



Antonio Sancho, director académico del área de Dirección de Personal del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE) aconseja los siguientes pasos:

Primero define los objetivos…
Revisa que las metas sean acordadas por ambas partes, de tal forma que estén de acuerdo en que es un objetivo alcanzable, retador y específico. “Mientras más específico sea hay mayor oportunidad de alcanzar la meta”, según Sancho.
Para asegurar el cumplimiento de los objetivos, introduce mecanismos de control o seguimiento, como juntas semanales, diarias, quincenales para evaluar cierres. También puedes organizar reuniones formales de evaluación, anuales, trimestrales, o mensuales. “En este caso debemos responder a las preguntas ¿cómo vamos? y ¿qué acciones llevamos a cabo?”
En estos indicadores, a los que Sancho llama “indicadores duros”, deben plantearse puntos que definan una mejora de la empresa, primero con respecto al crecimiento propio y después conforme a la competencia y al sector.

…Después evalúa cómo se cumplieron
No basta con cumplir el objetivo. Debes conocer si el personal está siguiendo el procedimiento, si no se le mintió al cliente o el empleado hizo trampa para llegar a la meta. “En este apartado entran los temas de integridad, honestidad, cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa”.
Antonio Sancho señala que en el cómo es donde se han cometido los grandes errores de las empresas en la historia, pues lo que se miden son los resultados sin importar cómo lo hicieron y cita el caso de WolrdCom.
En 2002, esta compañía telefónica fue puesta al descubierto por las autoridades de Estados Unidos, tras realizar un fraude en el que los accionistas perdieron más de 180,000 millones de dólares. WorldCom maquilló las pérdidas contables como inversiones capitales y se asoció ilegalmente con la auditora Andersen para que no evidenciara los números rojos de la empresa. Como resultado de la investigación, la cabeza de la compañía recibió 25 años de prisión y también fueron sentenciados varios de sus directivos.
En el cómo se deben establecer "indicadores suaves", por ejemplo evaluar la atención al cliente, las competencias y los valores del empleado.

Define una fórmula
Un buen ejemplo a seguir y que ocupan varias empresas es el modelo del tablero de Kaplan y Norton, ideado por la Escuela de Negocios de Harvard.
En este caso, considera Sancho, lo primero es saber qué le interesa medir al líder de la empresa. Él lo divide en cuatro indicadores:

1) Comercial: Cómo es el trato con el cliente, conocer si los empleados conocen las necesidades del cliente y las satisfacen a un nivel óptimo y cuál es la imagen de la empresa en el exterior.
2) Indicadores financieros: Cuáles son los índices de liquidez, las ganancias obtenidas por la empresa con respecto al periodo anterior, si se redujo el capital invertido, los costos.
3) Operaciones: Cuál fue el nivel de productividad, competitividad, calidad, producción diaria, nivel de merma, entre otros.
4) Capital humano: ¿Cuál fue el nivel de rotación, de satisfacción de los colaboradores, de competencia, de compromiso? ¿Hubo un trato digno, justicia interna y equidad?
A partir de este desglose, Sancho señala que deben medirse los resultados específicos según la posición del empleado. “Por ejemplo, si es de Recursos Humanos, cuál fue el tiempo promedio para cubrir una vacante, cuál fue su relación de vacantes existente al mes conforme a vacantes cubiertos al mes”.Femsa, Bimbo, Cemex y Compartamos Banco son algunas de las empresas que, según el académico, han hecho una buena correlación entre sus indicadores suaves e indicadores duros, pues a la par de generar buenos indicadores de desempeño, buscan mejorar los procedimientos, lo que eleva el nivel de satisfacción.
Artículo por: Javier Rodríguez Labastida
Conoce más de Cell Force en:


El camino hacia la calidad total.

Es conocido que el enfoque de la calidad comenzó a tomar un buen camino a partir de la revolución industrial, en estas fechas, se observó la necesidad de establecer estándares que definieran las características de los nuevos productos y a partir de ahí se comenzó un largo camino de evolución para la optimización de estos estándares de calidad.


Cuando se habla de #CalidadTotal, se entiende claramente que no es un proceso sencillo, si no un conjunto de herramientas con requerimientos altamente estrictos que llevan a un mejoramiento continuo de diversos procesos empresariales.

Según Luis A. Bellón Álvarez en su libro "Calidad Total: qué la promueve, qué la inhibe" define a la calidad total como un proceso de mejora continua que busca satisfacer las necesidades del consumidor a través de productos o servicios ofrecidos a los precios que los compradores están dispuestos a pagar por ellos, involucrando para ello la renovación del proceso productivo de bienes o servicios, el uso óptimo de los recursos humanos y materiales, el desarrollo del personal a través de la capacitación y adiestramiento y el respeto a la legalidad y al medio ambiente, entre otras.

A partir de esto, nace otro concepto llamado Cultura de Calidad Total que se refiere al esfuerzo que hacen todos los integrantes de la organización por enfocar su trabajo al proceso de mejora continua, de manera que se asegura la calidad del producto o servicio ofrecido, es decir, que cumplan con todos los requerimientos exigidos por un sistema de gestión de calidad. Antes de implantar toda esta cultura de calidad es necesario romper los paradigmas que por mucho tiempo ha asechado la integridad cultural de la organización de manera que podrían resistirse al cambio y retrasar el establecimiento de la nueva cultura.

En el párrafo anterior se hizo mención del término Sistema de Gestión de Calidad que no es mas que un proceso bien delimitado que define los requerimientos necesarios para hacer un producto o servicio de calidad, y para dar realce a esto podemos hacer mención de la norma ISO 9000 que viene siendo un conjunto de normas que establecen puntos indispensables para el establecimiento de la calidad a través de precisamente un sistema de gestión de calidad.

En este arduo camino hacia la calidad, Cell Force funciona como una importante herramienta que ayuda a tu empresa a unir todos los esfuerzos de cada uno de tus trabajadores para el trabajo en equipo y, de esta manera, conseguir el objetivo pleno del establecimiento de la cultura de calidad total.


Artículo por: Cell Force


lunes, 15 de septiembre de 2014

La evolución de los procesadores en los smartphones.

Los procesadores en movilidad

A medida que el negocio de la movilidad ha ido cobrando forma y el ecosistema de aplicaciones y servicios creciendo, la tecnología va ofreciendo más y más posibilidades tanto para los desarrolladores de aplicaciones como para los de sistemas operativos.




Un teléfono móvil no se aleja demasiado (conceptualmente hablando) de un portátil o de un ordenador. Funciona gracias a que hay un sistema operativo que se ejecuta sobre una plataforma de hardware compuesta por un procesador (CPU), un acelerador gráfico (GPU), memoria, comunicaciones, la pantalla y una interfaz con métodos para la entrada de datos mediante teclado o usando los dedos o la voz. Pero, a diferencia de los sistemas de sobremesa, donde muchos de estos componentes están perfectamente diferenciados, en los móviles lo que se hace es integrarlos todos en los SoC (System On a Chip).

Al principio eran populares los feature phones, que no permitían la descarga de aplicaciones, sino que dependían de las que tuviera preinstaladas el propio sistema operativo cerrado,o de las que el fabricante incluyera con carácter excepcional posteriormente. Ya entonces se empezaba a hablar del procesador como elemento diferenciador, con ejemplos como el Samsung Jet. Con Apple, con el iPhone original, la llegada de su tienda de aplicaciones en 2008 y meses después la de Google, todo cambió: las aplicaciones precisaban de un buen hardware para funcionar, por supuesto. Su evolución ha atraído la atención de los principales fabricantes de procesadores; desde Intel hasta NVIDIA, pasando por Qualcomm, Samsung, Texas Instruments o Apple, entre otros.

Los primeros teléfonos inteligentes, ya fueran Android, Symbian, BlackBerry, Windows Mobile o iOS.

Artículo por: CELL FORCE
www.cellforce.com.mx

viernes, 12 de septiembre de 2014

Las promociones más buscadas por el shopper mexicano.

Hay temporadas para todo, incluso para las promociones, y es el verano cuando un mayor número de hogares compran promociones –seguido de diciembre–. En general, los hogares mexicanos son muy aficionados a comprar en promociones, pues en un año el 98% compró por lo menos algún producto en oferta. 





Y si bien es tiempo de ofertas 2x1 o 3x2 en todo tipo de productos, lo cierto es que no todos hogares reaccionan igual a estas promociones ni consumen con la misma intensidad; aunque sí hubo un aumento respecto a 2012, que realizamos este ejercicio, pues entre junio y agosto de ese año el 95% de los hogares mexicanos compraron alguna promoción. 

En esta ocasión, los datos señalan que son los hogares de nivel socioeconómico alto o medio alto los que más gastan en promociones, en especial las familias grandes con niños pequeños. 

Además, se dice que según el tipo de promoción es el comprador:

Descuento en precio

El 86% de los hogares compran este tipo de promoción y se trata de viviendas que cuentan con nivel socioeconómico medio, amas de casa jóvenes, familias grandes con niños hasta 5 años, que principalmente compran este tipo de promociones. 

Las principales categorías que se compran con esta promoción son: puré de tomate, tintes, leche evaporada, cereales, papel higiénico, bebidas en polvo, toallas de papel, detergente para ropa, suavizantes y pañales.

Y se adquieren en autoservicios, conveniencia, mayoristas y tiendas club; y 7 de cada 10 pesos que se gastan en promociones son en las que tienen descuento en precio.


Concurso premio

Para el 67% de los hogares, los productos con promoción tipo premio o concurso son sus preferidos. Este tipo de promoción destaca en el nivel D, en hogares con amas de casa mayores de 35 años e hijos menores de 17 años. 

Se compran estos productos principalmente en el canal tradicional y las categorías que ofrecen este tipo de promoción es la leche líquida, refrescos, botanas, bebidas en polvo, chocolate de mesa, agua, pan industrializado, café, helados y paletas, leche condensada y galletas. 

Además, el 12% de los artículos que se compran en promoción ofrecen entrar a concurso o dar un premio.

Producto con regalo

Los hogares que compraron productos con regalo (67%) pertenecen principalmente al nivel socioeconómico D-/E con familias grandes.

Destaca la compra de productos con regalo en las tienditas y en “door to door”: botanas, cepillos dentales, pan industrializado, lociones, salsa cátsup, leche en polvo, galletas, café, insecticidas, salsas botaneras y cerveza.

Lleva más y pague menos

A este tipo de promoción pertenecen las conocidas como “jirafas”, que son botes que traen contenido adicional por el mismo precio. Y que es opción para 77% del consumidor.

Destaca en los niveles bajos y quienes compran este tipo de promoción lo hace en tienditas y mayoristas. 

Algunos ejemplos de categorías compradas con este tipo de promoción son: cerveza, botanas, insecticidas, pilas, limpiadores, galletas, toallas de papel, mayonesa, helados y paletas así como servilletas. 

Pero es el 2x1 la opción más fuerte de este tipo de promoción de “lleve más pague menos”, ya que un 35% de los hogares compran este tipo de promociones.

Destaca su compra en hogares de NSE bajos y con hijos adolescentes.

Las categorías que se compran más bajo esta promoción son: cepillos dentales, multivitamínicos, tintes, dentífricos y aromatizantes.

El 3 x 2 fue comprada por 23% de los hogares y está más desarrollada en los NSE altos, principalmente se adquiere en autoservicios, en especial en las promociones de verano. 

Destacan categorías de cuidado personal como desodorantes, acondicionadores, enjugues bucales, protección femenina, pañales, jabones, cepillos dentales, tintes y dentífricos, así como pilas, helados y paletas. Sólo un 2.3% de lo que se gasta en promociones en un año es en el tipo 3x2.

Producto gratis

El 47% son hogares de niveles bajo y medio bajo quienes adquieren artículos con producto gratis en canales como “door to door”, mayoristas, tradicionales y gobierno. 

Lociones, cerveza, maquillaje, modeladores, cereales, aceites y limpiadores son algunas de las categorías que destacan en dar producto gratis.

En lo que va del 2014 está incrementando el número de hogares que compran en promoción, en todos los canales, pero el alza es más marcada en autoservicios. 

No sólo más hogares compran en promoción, sino que es mayor su gasto en productos con oferta, y la principal razón es para hacer rendir su gasto. 

No hay que perder de vista que por atractivas que puedan ser las promociones, su principal intención debe ser que los shopper puedan probar, conocer los productos e incluso crear lealtad, pero no deben de ser nunca una constante, ya que ahí perderían sentido. 

Los compradores lejos de buscar entonces una marca, buscarían una promoción, y se desvalorizarían las marcas y se perdería lealtad. Por lo que nunca hay que abusar de esta estrategia. 

El autor es Country Manager de Kantar Worldpanel México, empresa que cada semana encuesta a más de 8,500 hogares mexicanos para conocer sus tendencias de consumo. 


Artículo por: Fabián Ghirardelly

5 puntos clave para favorecer la decisión de compra.

¿Cómo llegar a la mente del consumidor?

El consumidor es aquel que hace uso de un producto o servicio ofertado por un proveedor. Jaime Rivera, en su libro Conducta del consumidor lo define como: “Quien consume el producto para obtener su beneficio central o utilidad, puede ser la persona que toma la decisión de comprar”.






El conjunto de consumidores son los que producen la demanda de nuestro bien o servicio, esta demanda dependerá de la capacidad que tiene el proveedor (empresa que ofrece el bien o servicio) de persuadir a su consumidor, pues si es cierto que la decisión de compra nace de una necesidad, la competencia tan creciente que se ha dado en los últimos años obliga a que la persuasión se vuelva una herramienta indispensable para el posicionamiento de una empresa en el mercado.

Las necesidades de compra pueden variar entre el mercado. Abraham H. Maslow, en su libro Motivación y personalidad menciona que existen 5 tipos de necesidades del consumidor.

  1. Necesidades fisiológicas: respirar, comer, beber, dormir…
  2. Necesidades de seguridad: seguridad física, de la familia, de la salud, de la propiedad…
  3. Necesidades sociales: relaciones entre familia, grupos, amigos…
  4. Necesidades de estima: reconocimiento, fama, prestigio, respeto…
  5. Necesidades de autorrealización: lograr metas, solucionar problemas, realizar proyectos creativos, autosuperación...
Otro punto que es esencial analizar es el proceso de decisión de compra, que según Philip Kloter se desarrolla en 5 puntos.
  1. Reconocimiento de la necesidad: que nace a partir de que algo o alguna situación comienza a producir insatisfacción.
  2. Búsqueda de información: es cuando se valora la publicidad del proveedor; qué tan profunda y persuasiva puede ser para el consumidor.
  3. Evaluación de las alternativas: el consumidor valorará la mejor alternativa de todas las encontradas en su búsqueda de información, basándose en calidad, coste y que tan fácil de adquirir sea ese producto o servicio.
  4. Decisión de compra: en esta fase el consumidor lleva a cabo la compra, decidiendo acerca de la marca, cantidad y lugar donde lo hará, generalmente la decisión de marca se definirá en relación al posicionamiento que esta haya logrado en la mente del consumidor y este, a la vez dependerá de la publicidad y de la manera en que ésta se hizo llegar.
  5. Comportamiento post-compra: ¿el producto o servicio satisfizo la necesidad del consumidor? ¿lo considera de calidad?, son preguntas que se responderán en esta fase, pues dependiendo de las respuestas que el consumidor determine, este puede convertirse en un cliente leal y recurrente.

El concepto clave para llegar a la mente del consumidor se basa en el posicionamiento, pero ¿cómo lograrlo?, he aquí 5 puntos clave para el posicionamiento.

  1. Da a tu producto o servicio un valor agregado: los productos o servicios que tienen valor agregado siempre son más exitosos que los que no, pues satisfacen más de una sola necesidad. 
  2. Hazte diferente: ¿Qué tienes tú, que no tiene tu competencia? Hazlo resaltar, dalo a conocer a tu mercado. Al consumidor le gusta ser original y si existe una marca que a pesar de ser el mismo bien o servicio que muchas otras los hace sentir diferentes, simplemente la consumirán.
  3. Ofrece calidad: no solo en el bien o servicio, si no en la manera en que se hace llegar al mercado y en la atención al cliente. La correcta comunicación interna de una empresa puede marcar la diferencia entre la calidad o no de un bien o servicio.
  4. Analiza a tu competencia: siempre debes ir un paso delante de tu competencia, ¿Por qué el consumidor debe elegir tu marca?. Analiza los puntos débiles de tu competencia y toma ventaja de estos.
  5. Mejora tu comunicación interna: las TICs (Tecnologías de Información y Comunicaciones) se han transformado en una herramienta fundamental para la comunicación óptima en una empresa. Al poner en práctica este punto, la calidad del bien o servicio mejorará, pues se facilitará obtener la seguridad de que se está entregando al consumidor de manera correcta.

Las empresas tienen que tener presente la importancia de la comunicación interna para llevar a cabo correctamente todo este proceso, pues a pesar de que en muchas ocasiones se considera que la comunicación es buena, la falta de tecnología deteriora el desenvolvimiento de ésta y como consecuencia la adecuada administración se deteriora. “Entre mayor es el grado de adopción de las TICs por parte de una empresa, mayor será su grado de conciencia respecto a la importancia que tienen estas tecnologías para poder competir en el mundo moderno” menciona Ricardo M. González en su libro Tics en las PYMES de Centroamérica.

El proceso óptimo para mejorar la comunicación interna y en consecuencia la buena administración de una empresa es el siguiente:

  1. Monitorear la posición exacta de tu fuerza de ventas, promotoría o repartidores.
  2. Visualizar las rutas y acciones en tiempo real o históricas de tus promotores y/o vendedores.
  3. Aumentar la productividad con el envío de reportes y fotografías. Atención inmediata al cliente, control de inventarios y stocks.

“Lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o servicio, sino la posición que ocupa en la mente del consumidor”, menciona Jack Trout en su libro Diferenciarse o morir.

Cell Force es una aplicación para smartphones que te ofrece la oportunidad de desarrollar los 3 puntos anteriores con excelentes resultados.

Empresas como La Morena, Glow & Grow, Teleforma, Grupo CTP y Grupo DIMEX, han logrado excelentes resultados con el uso de Cell Force. Encuentra más información en: www.cellforce.com.mx


Artículo por: CELL FORCE

jueves, 28 de agosto de 2014

¿Cómo asegurar el éxito de tu empresa?


Cuál es tu gran sueño? ¿Ser el líder en el sector? ¿Marcar tendencias? En 2009, el INEGI tenía registradas más de cinco millones de empresas en el país: cinco millones de personas que como tú, decidieron trabajar para conseguir lo que querían. ¿Cuántas lo habrán logrado? ¿Cuántas seguirán luchando?



Tener o dirigir una empresa es un gran reto, pero con los rápidos cambios que han traído consigo fenómenos como la globalización y el calentamiento global, las reglas del juego están cambiando. El éxito de una compañía ya no solo depende de sus ventas, sino de qué tan bien cumpla con las crecientes expectativas de accionistas, inversionistas, empleados, consumidores y de la sociedad en general. Hoy, innovar socialmente puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Marina Pol Longo, directora asociada de FSG, decidió trabajar en unas de las consultoras más sobresalientes en materia de innovación social. FSG ha asesorado a más de 600 empresas y organizaciones, posicionándose como líder en su sector. Tras ser analista en McKinsey, Pol Longo decidió unirse al equipo.

Como parte de su trabajo, Marina definió la estrategia de interacción social de Medtronic y ha generado estrategias para mejorar el desempeño de más de cincuenta importantes fundaciones.

Así como Marina, las empresas con propósito buscan forjar un impacto social positivo al mismo tiempo que generan un importante retorno económico. Al responder a las necesidades desatendidas de grandes sectores poblacionales, estas compañías no arriesgan su crecimiento económico, sino que lo potencian. Este tipo de empresas quiere transformar la visión económica contemporánea: en vez de que cada quien vele por sus propios intereses, proponen un modelo de negocio en el que se privilegie el beneficio colectivo. En donde el diferenciador con la competencia sea la inclusión y la innovación – valores agregados que el consumidor contemporáneo no dejará pasar.

Pero, ¿cómo innovar? ¿Cómo trascender el modelo de negocio tradicional? Juan Carlos Bilbao, coordinador de Ciudadanía Económica para Todos de Ashoka México y Centroamérica menciona dos pasos esenciales:

1. Liderazgo: Todo gran proyecto necesita una primera piedra. Adelante. ¿Quieres que algo suceda? Sé el primero en poner el ejemplo.

2. Crear una cultura empresarial socialmente innovadora: Asegura que tus empleados compartan la visión social que quieres implementar. No olvides que para innovar es necesario trabajar en equipo. Transmite tu pasión.

Desde que inició sus actividades, Ciudadanía Económica para Todos, la iniciativa de Ashoka que trabaja con empresas, ha creado teorías de cambio empresarial y conversaciones intersectoriales sobre los diversos retos sociales que las empresas enfrentan en la actualidad.

Hoy, junto con empresas como CEMEX, Fundemex, C&A, Gentera, Promotora Social México, Danone, Fundación Banorte, la Cooperación Suiza, CAF y CiiE, Ashoka organiza la segunda edición del Encuentro Líderes Agentes de Cambio (ELAC), un encuentro de líderes sectoriales de México y Latinoamérica en el que se impartirán talleres y dinámicas de cocreación que te darán todas las herramientas necesarias para poder transformar tu empresa en un negocio con propósito. El evento se llevará a cabo el 14 de agosto en las instalaciones del IPADE, en México DF.

Todo es cuestión de tomar la iniciativa. Innovar y ver más allá de los límites de una empresa común. Marina Pol Longo y más de diez conferencistas compartirán su conocimiento con más 300 líderes agentes de cambio para transformar – no solo tu empresa, sino el mundo.

*Lourdes Zamanillo es coordinadora de comunicación de Ashoka México y Centroamérica

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.

Artículo escrito por: Lourdes Zamanillo

Fuente del artículo: http://www.forbes.com.mx/como-asegurar-el-exito-de-tu-empresa/

El éxito de una compañía ya no solo depende de sus ventas, sino de qué tan bien cumpla con las crecientes expectativas de accionistas, inversionistas, empleados, consumidores y de la sociedad en general.

3 claves para generar valor en la empresa: IPADE

Hace casi 70 años, el filósofo y teórico de la ciencia, el austriaco Karl Popper (1902-94), publicó un libro, hoy un clásico, titulado La sociedad abierta y sus enemigos, donde –muy en síntesis– hablaba sobre la libertad y la responsabilidad en un sistema social en el cual se fortalece la democracia, sistema abierto que favorece el desarrollo de la persona en sociedad. 


Hoy, ese afortunado título nos da la pauta para hablar de ciertos elementos con los que la nueva empresa debería contribuir para el desarrollo político y social de cualquier sociedad basada en principios democráticos y de libre mercado.

El liberal Popper sentenciaba que los sistemas abiertos son perfectibles por definición y, en ese sentido, el sistema científico y humano, respectivamente, son abiertos y, por tanto, propicios a la mejora constante. Solo los sistemas cerrados son dogmáticos y autoritarios, y no contribuyen a la innovación ni a la mejora constante, en este caso de la empresa, o bien de la sociedad.

Toda empresa abierta se caracteriza porque contempla fundamentalmente tres tipos de responsabilidades desde la perspectiva de la generación de valor social (GVS): la responsabilidad técnica (RT), la responsabilidad con la persona (RP) y la responsabilidad con el entorno (RE).

Generación de valor social (GVS)

La generación de valor social (GVS) contempla esos tres elementos, pero desde la perspectiva de que la empresa es un sistema abierto y que está llamada a tener una participación en la sociedad y en la política de cualquier sistema nacional. Sin duda, vista así, la empresa tiene infinidad de enemigos para conseguir esos propósitos, que van desde una cultura autoritaria, hasta la visión de costos y no de utilidades sociales, que en realidad son las que debe generar.

1.- Responsabilidad Técnica (RT)

La RT consiste en cuidar todo lo que desde dentro se hace en la empresa y que le da su propia vocación. Como ejemplo están todos aquellos productos o servicios que se generan, como: tipo de procesos, desarrollo tecnológico, calidad, capacitación, empleo, salarios, impuestos, etc. La responsabilidad técnica, fundamentalmente, comprende desde el tipo de productos que se ofrecen al mercado, hasta el estilo de dirección para el logro de resultados y abarca conceptos tales como eficiencia y eficacia, entre otros.

2.- Responsabilidad por la persona (RP)

En cuanto a la RP, debe apuntalar los valores e intereses de las personas desde una perspectiva integral y antropológica del ser humano y, en ese sentido, es fundamental para su cumplimiento el generar procesos ya no solo de capacitación, sino de educación para la distribución justa de la información.

3.- Responsabilidad con el entorno (RE)

En cuanto a la RE, la más común asociada, en general, al concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) se refiere, básicamente, al impacto de la empresa en la comunidad y cómo esta puede ayudar a que ese entorno sea más sustentable. De igual modo, tiene que ver con la responsabilidad con la comunidad, con la ecología, con una cultura de legalidad y democracia, así como de libre mercado.

Artículo por: Agustín Llamas Mendoza - 14-08-2014
El columnista es profesor de Entorno Político y Social del IPADE. Tiene estudios en Ciencia Política y Alta Dirección. Ha sido consultor de organizaciones, gobierno y empresas.

Fuente de la foto y del artículo, Revista Alto Nivel: http://m.altonivel.com.mx/note.php?docId=44616

sábado, 26 de julio de 2014

¿Cómo era el primer GPS de la historia? ¿Cómo mejora nuestra vida al día de hoy?


El primer GPS (Global Positioning System) de la historia fue inventado por J. W. Jones en 1909 y se llamaba "Jones Live Map". En realidad se trataba de una especie de GPS que iba unido al odómetro y hacía girar un disco de papel con una ruta entre dos ciudades.

Cada disco de papel tenía una ruta diferente, marcando ríos, puentes y otras localizaciones de interés. El disco giraba a medida que el coche avanzaba, y una aguja señalaba la posición. Cada disco cubría 100 millas (160,9 km). Si una ruta era más larga, se utilizaban varios discos.

En un folleto de 1910 llamado “The Jones Live Map – What Happens Without It“ (El Jones Live Map – Qué pasa sin él) se indicaba que el cachivache protegía al conductor del genio malvado de las carreteras, que siempre indica mal la dirección. Además era más sencillo de usar que un mapa.

Con todo, en la década de los 1920, cuando ya había mapas de todo el país y las carreteras estaban correctamente señalizadas, se dejó de producir el Jones Live Map. Afortunadamente, porque era un engorro, y jamás habría podido competir con los GPS que aparecerían más tarde, que estarían guiados por satélites.

El primer sistema de navegación por satélites fue el "Transit", un sistema desplegado por el ejército de Estados Unidos en los años 1960. Pero si nos referimos a los primeros dispositivos para nuestros automóviles, entonces Honda creó el primer sistema de navegación en 1983, culminándolo en 1990 para el Honda Acura Legend.

Desde entonces, el GPS se ha ido popularizando. Hasta el punto de que ya lo llevamos en nuestros bolsillos, incluido de serie en nuestro smartphone, lo cual nos permite administrar nuestras rutas de trabajo, supervisar a nuestra fuerza de ventas, saber cuántos kilómetros corrimos en nuestra rutina de jogging y muchas aplicaciones más.

En breve, puede que incluso nuestros zapatos lleven incorporado el GPS. Al menos es lo que ha anunciado GTX Corp. Los zapatos GPS Aetrex Navistar serán realizados bajo la licencia del fabricante de calzado Aetrex Worldwide, Inc., y serán distribuidos por Toes Tipp, un distribuidor con sede en Irlanda. Sus compradores potenciales podrían ser las personas que sufren Alzheimer, personas con capacidades diferentes y un gran número de personas que podrían utilizar esta tecnología para elevar su seguridad y calidad de vida.


Afortunadamente para nosotros, mientras estas nuevas tecnologías instaladas en zapatos se convierten en una realidad en México, ya podemos comenzar a disfrutar de estos beneficios de manera económica, práctica y sencilla instalando Cell Force® en nuestros smartphones.

Fuente del artículo: 
http://bit.ly/1rTaA9q

Cell Force - Supervisión del Capital Humano.

domingo, 8 de junio de 2014

4 acciones para desarrollar estrategias de marketing y ventas.


1. Desarrolla importantes estrategias de marketing y ventas entendiendo el mercado a través de la investigación de mercado usando tres métodos: investigación de escritorio, investigación cuantitativa e investigación cualitativa. Conduce la investigación de escritorio recolectando información sobre documentos históricos, documentos de la industria e información de páginas de búsqueda. Usa la investigación cuantitativa para explorar factores motivacionales de tu investigación de mercado a través de los métodos de cuestionario y muestras. Desarrolla la investigación cualitativa para recolectar datos a través de grupos focales, reconocimiento de marca y actitudes para conseguir información relacionada con la población.

2. Considera ofrecer apoyo técnico para tu producto, establece tiendas de servicio para el cliente, y desarrolla métodos de control de calidad. Desarrolla prácticas para asegurar que los clientes recuerden tu servicio al consumidor. Construye una reputación en torno a entregar un servicio de calidad al cliente.


3. Desarrolla estrategias principales de marketing y ventas investigando métodos de distribución: una organización de ventas de campo para las ventas en el sitio, una organización dentro de la empresa de ventas a través de la venta de la orden por Internet, teléfono o correo; intermediarios para las ventas al por mayor para la distribución de su producto o servicio a los minoristas; métodos comerciales de distribución. Analiza los precios, la promoción y la distribución para crear la estrategia. Actualiza tu estrategia de marketing completa menudo para mantenerla actualizada.

4. Fija los precios determinando tus costos por unidad y la opinión de los clientes sobre tu valor. Descubre que clientes pagarían por tu productos conduciendo encuestas, grupos focales y entrevistas. Pide su opinión sobre el valor y el precio que han pagado en otro lugares. Conduce una investigación de mercado para determinar el verdadero valor de tu servicio. Cobra precios altos si la investigación lo apoya y si puedes comunicar ese valor más alto. Evita disminuir los precios bajo el verdadero valor.

Artículo por: Cell Force

martes, 20 de mayo de 2014

7 estrategias para administrar su fuerza de ventas.

“La comunicación, motivación, desarrollo y compensación son fundamentales en el manejo de una Fuerza de Ventas. Los equipos de Ventas exitosos son los equipos que consistentemente crecen y exceden los objetivos. Para lograr esta consistencia los Gerentes de Ventas deben enfocar sus esfuerzos en desarrollo de su gente a través de coaching”.


La administración eficaz de una fuerza de ventas comienza
con un gerente calificado" Stanton, Etzel y Walker.

1. Reclutamiento y Selección del Personal de Ventas:
El éxito de una fuerza de ventas comienza con la selección y contratación de buenos profesionales de la venta. Una selección meticulosa del personal de ventas puede incrementar considerablemente el rendimiento comercial de la empresa.

El reclutamiento incluye, por lo general, las siguientes tareas:
Preparar por escrito una descripción del puesto. Esto sirve para:
  • determinar el perfil de los candidatos
  • explicar a los postulantes lo que se espera de ellos en caso de ser contratados y 
  • para determinar si el postulante cumple con el perfil requerido.
Para realizar ésta tarea es necesario plantearse algunas preguntas, como: ¿Son necesarias las tareas administrativas y de planificación?, ¿son frecuentes los desplazamientos y viajes?, ¿los clientes requieren de una capacitación técnica por parte del vendedor?, ¿los clientes tienen alguna profesión en particular?, etc.

Finalmente, cabe destacar que el objetivo de la fase de reclutamiento y selección del personal que integrará la fuerza de ventas es el de conformar un grupo comprometido con la visión y los objetivos de la empresa, que tenga las condiciones para realizar la función asignada y que sea capaz de integrarse adecuamente con el entorno interno y externo de la empresa.

2. Capacitación de la Fuerza de Ventas:
La fase de capacitación, por lo general, apunta a que la fuerza de ventas obtenga los siguientes conocimientos:
  • Conocimiento de la empresa u organización: En lo relacionado a su historia, objetivos, organización, políticas de venta, estructura financiera, instalaciones, principales productos y servicios, participación en el mercado, etc. 
  • Conocimiento del producto: De sus características, ventajas y beneficios. 
  • Conocimiento de las técnicas de venta: Por ejemplo, acerca de cómo identificar, seleccionar y clasificar a los clientes, cómo preparar cada entrevista, cómo realizar presentaciones de ventas eficaces, cómo dar seguimiento a las ventas realizadas, cómo brindar servicios de pre y post venta, entre otros. 
  • Conocimiento del mercado: Incluye el conocimiento profundo de los clientes actuales (volúmenes de compra actual, servicios que reciben, ofertas a las que acceden, etc...) y potenciales. Y también, de la competencia (los productos que comercializan, sus precios, el material promocional que utilizan, los clientes que atienden, etc...). 
Cabe destacar, que después de la capacitación inicial, la mayoría de empresas brindan a su fuerza de ventas una capacitación continua a través de seminarios, reuniones, charlas y convenciones, que hoy en día pueden ser presenciales o a través del internet.

3. Dirección de la Fuerza de Ventas:
Consiste básicamente en direccionar el trabajo de la fuerza de ventas en la realización de actividades tan importantes como: La identificación, selección y clasificación adecuada de los clientes, la cantidad de visitas que deben realizar al día (cobertura), la frecuencia de visita que le deben dar a cada cliente (p. ej. 1 visita al mes como mínimo), la elaboración de una ruta de visitas coherente y productiva, el cumplimiento de las normas de visita a los clientes, la elaboración y presentación de informes, etc.

4. Motivación de la Fuerza de Ventas:
Los vendedores, en especial los que salen a la calle, necesitan mucha motivación, dadas las características de este trabajo.

Por ello, la gerencia de ventas enfrenta el reto de motivar continuamente a sus vendedores. Sin embargo, la motivación como tal, no puede generarse desde el "exterior" porque constituye un impulso "interno" de cada persona; por tanto, lo que sí se puede hacer es incentivar al personal de ventas para contrarrestar las fuerzas desmotivadoras (los clientes que realizan demandas o reclamos excesivos, la competencia que tiene ofertas más agresivas, la presión por alcanzar la meta de ventas, la inseguridad, etc...).

Ahora, existen diversos métodos para incentivar a la fuerza de ventas, como losincentivos directos e indirectos:
Incentivos directos:
  • Crear un buen ambiente organizacional en el que se aliente la participación y la comunicación. 
  • Fijar cuotas de venta realistas que puedan ser logradas por la mayoría del personal de ventas con una cantidad moderada de esfuerzo adicional. 
  • Proporcionar reconocimientos, premios y otros incentivos no monetarios. 
Incentivos indirectos:
Por ejemplo, realizar concursos para incentivar a que el personal de ventas compita (en el buen sentido de la palabra) entre sí, por ejemplo, para lograr la mayor cantidad de pedidos a cambio de una recompensa monetaria.

Otro método para incentivar a la fuerza de ventas consiste en determinar qué los motiva, y mejor aún, qué es lo que motiva a cada vendedor, por ejemplo: La necesidad de dinero, de reconocimientos por sus logros, de pertenecer a un grupo de trabajo, de crecer y desarrollarse, etc. Luego, se emplea una serie de herramientas para estimularlos, por ejemplo: mediante incentivos económicos, reconocimientos especiales por objetivos logrados, elogios de la gerencia, premios especiales (viajes, cruceros, etc...) y otros que la gerencia de ventas puede implementar de acuerdo a las características de su fuerza de ventas.

5. Evaluación de la Fuerza de Ventas:
Dirigir una fuerza de ventas incluye evaluar el desempeño de los vendedores para recompensarlos o para hacer propuestas constructivas de mejoramiento.

Una evaluación completa involucra bases cuantitativas y cualitativas de evaluación:
Bases de evaluación cuantitativas: Esta evaluación se realiza en términos de entradas (esfuerzos) y salidas (resultados).

Las medidas de entradas son:
  • Número de visitas por día, semana o mes. 
  • Número de propuestas formales presentadas. 
  • Número de exhibiciones realizadas o capacitaciones a clientes. 
Las medidas de salida son:
  • Volumen de ventas por producto, grupo de clientes y territorio. 
  • Volumen de ventas como porcentaje de las cuotas o el potencial de territorio. 
  • Utilidades brutas por línea de productos, grupo de clientes y territorio. 
  • Número y promedio de dinero por pedido. 
  • Número de pedidos obtenidos entre el número de visitas (tasa de cierres de venta efectivos). 
  • Porcentaje de clientes retenidos, nuevos clientes obtenidos y clientes perdidos. 
  • Bases de evaluación cualitativas [3]: Algunos factores que se toman en cuenta en este tipo de evaluación, son: 
  • Conocimiento de la empresa, los productos, los clientes y la competencia. 
  • Nivel de preparación de las visitas. 
  • Administración del tiempo. 
  • Calidad de los informes. 
  • Relaciones con los clientes. 
  • Apariencia personal. 
Por otra parte, también existen los métodos informales y formales de evaluación de la fuerza de ventas: 

Métodos informales: Se basan en la evaluación del trabajo realizado por cada vendedor a través de la revisión de los reportes o informes de las visitas realizadas, el acompañamiento del gerente de ventas a los vendedores (trabajo de campo), etc...

Métodos formales: Se basan en la evaluación de los resultados obtenidos, por ejemplo, realizando comparaciones de los resultados obtenidos por cada vendedor de la fuerza de ventas, comparando la productividad actual con la de anteriores meses o años, revisando los recursos que utiliza cada vendedor para obtener una venta, etc...

Gracias a toda la información recopilada mediante las actividades de evaluación de lafuerza de ventas, el gerente de ventas puede determinar la capacidad que tiene cada vendedor de planificar su trabajo y cumplir su plan. Esto es indispensable para recompensar los aspectos positivos y/o proporcionar críticas constructivas para el mejoramiento de los puntos débiles.

6. Compensación de la Fuerza de Ventas:
Si se quiere mantener a la fuerza de ventas o atraer a los vendedores de la competencia, una empresa debe contar con un plan de compensación atractivo.

Para ello, existen diversos métodos para compensar a la fuerza de ventas. Los más empleados, son los siguientes:
El salario o sueldo fijo: Es un pago único por un periodo durante el cual trabaja el vendedor y supone unos ingresos estables para él. Este método es necesario cuando la empresa requiere que el vendedor preste algún tipo de servicio pre y post venta o cuando la venta del producto requiere de un periodo prolongado de negociación.

La comisión: Es un pago vinculado a una unidad específica de éxito. Consiste en un porcentaje del precio de cada producto que se vende y cobra, por ejemplo, el 10% del total vendido y cobrado en valores (si el vendedor logra ventas de 10.000 U$D, recibe 1.000 U$D de comisión).

Incentivos económicos: Por lo general, consisten en determinados montos de dinero que el vendedor recibe cuando logra el objetivo de ventas propuesto por la empresa, por ejemplo, 500.- U$D por lograr el 100% del presupuesto de ventas.

Compensaciones combinadas: Consisten en combinar, por ejemplo, un salario o sueldo fijo más comisiones y/o incentivos.

Compensación monetaria indirecta: Consiste en compensaciones del tipo: Vacaciones pagadas, cursos de especialización pagadas en el exterior, etc...

Establecer un sistema de compensación exige tomar decisiones sobre el nivel de la compensación así como sobre el método. El nivel se refiere al ingreso total en efectivo que el vendedor gana en un determinado periodo y está influido por el perfil de la persona que se requiere para el trabajo y la tasa competitiva del pago por puestos equivalentes.

Un aspecto muy importante es que el plan de compensación debe servir tanto como para motivar a la fuerza de ventas como para dirigir sus actividades de tal forma que sean coherentes con los objetivos plasmados en el plan de mercadotecnia.

Cabe destacar, que hoy en día existe una tendencia hacia compensar a la fuerza de ventas por entablar y mantener relaciones con sus clientes, así como para fomentar el valor a largo plazo para los mismos. Esto resulta muy útil para evitar que algún vendedor eche a perder una relación con un cliente por presionar demasiado para cerrar una venta.

7. Supervisión de la Fuerza de Ventas:
La supervisión es un medio de capacitación continua y un mecanismo de dirección, motivación y monitoreo de las actividades que realiza la fuerza de ventas en el mercado.

Sin embargo, un pregunta que debe responder asertivamente el gerente de ventas, es:

Cuánto debe supervisar. Si supervisa mucho, puede limitar, sofocar e incluso causar estrés al vendedor (lo que repercute negativamente en los resultados). Pero, si deja muy libre a la fuerza de ventas puede ocasionar una disminución en los niveles de calidad de cada entrevista y de los servicios al cliente (consecuencia de una falta adecuada de dirección). Para solucionar ésta interrogante, existe una pauta general y que está relacionada con el método de compensación, por ejemplo: Si los ingresos de los representantes de ventas están basados en comisiones, la supervisión es menor; pero, si reciben salario y deben cubrir cuentas definidas, la supervisión es mayor.

Ahora, el método de supervisión más eficaz es la observación personal en el campo. Sin embargo, existen otros métodos de supervisión, como: el análisis cuidadoso de los informes o reportes de cada vendedor, la observación a las opiniones de cada vendedor en las reuniones de ventas, el contacto telefónico durante las horas de trabajo, etc...

Una versión muy interesante de supervisión es aquella que dirige y motiva a su fuerza de ventas ayudándola a:
  1. Identificar los clientes objetivo.
  2. Fijar las normas de visita.
  3. Establecer el tiempo que se debe dedicar a la búsqueda de nuevos clientes.
  4. La planificación y realización de otras actividades que son importantes como actividades de relaciones públicas con los clientes más importantes, asistencia a ferias comerciales del sector, etc.
  5. El análisis de tareas y tiempos (desplazamientos, tareas administrativas, descansos).
Promonegocios.net » Ventas Personales » Administración de la Fuerza de Ventas - Artículo Publicado en Mayo 2006 -Derechos Reservados.